Chef de projets transverses f/h

Chef de projets transverses
Mission: conduire des projets liés aux évolutions et développements des offres, des outils et des processus BT Pro Keyyo, pour accompagner la stratégie de croissance et l’optimisation des parcours de commande et de production.
En charge de la traduction des besoins opérationnels, de la gestion, de l’animation et du suivi du bon déroulement des projets dont il/elle a la charge, tout en s’assurant de la bonne intégration de ces projets dans les parcours et outils de commande, de production et de pilotage selon les délais déterminés.
Rattachement à ladirection Performance et Transformation digitale.

Missions principales

1. Cadrage et Structuration
· Cadrer le périmètre et structurer les projets à mener, en s’assurant de la cohérence avec d’autres projets en cours ou à venir.
· Mettre en place l’organisation des projets, définir les objectifs et les plannings, consolider et planifier l’ensemble des chantiers et des parties prenantes.
2. Analyse des besoins et contribution à l’élaboration de la solution
· Recueillir, comprendre, analyser et challenger les besoins des équipes métiers.
· Construire des solutions prenant en compte les processus sur toute la chaîne de valeur en veillant au respect des objectifs de cohérence, afin de garantir une expérience Client et Collaborateur optimale, de bout en bout et sur tous les canaux (web, vente directe ou indirecte).
· Dans le cadre d’un projet à forte composante technique : Rédiger ou accompagner à la rédaction des expressions de besoins / cahier des charges.
3. Pilotage, Suivi et Coordination du Projet
· S’assurer de l’avancement, du suivi et du respect des délais des projets en assurant notamment :
· La mobilisation des équipes à impliquer.
· L’interface et le lien entre les équipes opérationnelles / métiers et les équipes techniques (notamment SI). Sans être «technicien», une compréhension des enjeux techniques est fondamentale.
· L’organisation et l’animation de réunions de suivi.
· La coordination des différentes équipes impliquées.
· Suivre l’ensemble des chantiers et des parties prenantes.
4. Piloter les impacts, la qualité et la conduite du changement
· Évaluer, anticiper, formaliser et mesurer les impacts (opérationnels, SI, outils, reporting, clients, …), en assurant la vision de bout en bout.
· Assurer les tests et débugs en collaboration avec les opérationnels puis valider la mise en production des projets gérés.
· Documenter et le cas échéant mettre en place de nouveaux process liés aux projets.
· Former et accompagner les parties prenantes
· Assurer les étapes post mise en service (pilotage résolution des anomalies courts terme et évolutions plus structurantes)
5. Gouvernance, Communication et Mesure de la Performance
· Assurer la gouvernance et la communication aux parties prenantes, donner de la vi