Nous recherchons un/une réceptionniste en hôtellerie
L'emploi proposé permet de travailler en équipe sur 3 typologies de clientèles : les groupes touristiques et
randonnées, les séminaires, les familles et individuels.
Ce poste est placé sous la responsabilité de la responsable administrative, des commerciales et du Directeur
et en relation directe avec les autres services.
Vos principales missions seront :
- Standard : Réponses et prises de messages téléphoniques
- Bureautique et aide à la commercialisation (envoi de documents )
- Utilise les tableurs Excel et le traitement de texte Word pour réaliser des documents
- Suit les contacts via l'outil CRM
- Accueille les clients dès leur arrivée au Moulin Neuf et lors des départs. Les suit durant leur
séjour.
- Effectue des actions de relances suite à l'envoi de mailing ou de phoning ;
- Vend et gère les produits boutique proposés à l'accueil ;
- Peut-être amenée à servir des boissons au bar ;
- Gère l'ordinateur de confort du village : chauffage, portail, éclairages
- Suit l'information journalière clients : météo, infos diverses
Bonne aptitude relationnelle, esprit d'équipe, organisé(e), disponible - Travail sur certains Samedi - Dimanche ou
jours fériés, autonome, réactivité
Bonnes connaissances informatiques
Expérience professionnelle souhaitée
Poste proposé :
CDD du 20 Mai au 30 Octobre sur la base de 35/semaine + avantages nature et autres avantages liés à la
Convention collective. Rémunération : SMIC. Possibilité évolution.
Vous êtes sociable, vous êtes motivé(e), vous aimez le contact humain, ce poste est fait pour vous
Experience: 2 An(s) - en Hôtellerie
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils bureautiques,Bonnes connaissances informatiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Le Relais du Moulin Neuf, club de Vacances 4**** à taille humaine pour une ambiance familiale est situé à Barbaste dans le Lot et Garonne recherche un ou une Hôtesse d'accueil.
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