Alternance : alternance - assistant(e) chef de projet btob h/f

Détail de l'offre Informations générales Entité d'accueil Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Authentique chef d'œuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit…) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres : - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs Référence 2025-5551 Date de parution 11/07/2025 Description du poste Intitulé du poste Alternance - Assistant(e) chef de projet Btob H/F Contrat Alternance Durée du contrat 12 - 24 mois Statut Employé Temps de travail Temps plein Description de la mission Vos missions : Accompagnement au bon déroulement des projets sur le terrain : · Suivi et accompagnement des opérations terrain · Accueil des clients B2B et B2C, en veillant à offrir une expérience client fluide et de qualité · Préparer les dossiers et gérer les réclamations clients · Assurer un leadership commercial en développant des compétences de fidélisation · Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels · Garantir la bonne organisation et la qualité du service Développement des projets et suivi des performances : · Contribuer au développement et à la mise en œuvre des outils digitaux au sein de l’équipe · Suivre les performances commerciales et participer activement à la réalisation du reporting · Collaborer avec les autres services et maisons sur des sujets transversaux · Réaliser une veille concurrentielle afin d’identifier les meilleures pratiques du marché Liste non exhaustive. Profil Votre profil : Vous avez une première expérience dans le domaine des services ou du retail. Doté(e) d’un esprit curieux et d’un excellent relationnel, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites de la satisfaction client une priorité. Compétences et savoir-faire requis : · Anglais courant indispensable. · La maîtrise du mandarin serait un atout. Qualités recherchées : · Excellente capacité à communiquer et à offrir un service client irréprochable · Bon sens analytique et capacité à interpréter les performances commerciales · Adaptabilité face à une clientèle internationale et exigeante. · Passion pour l’univers de la mode et du luxe · Goût du challenge et du travail sur le terrain · Esprit d’équipe et collaboration avec les autres services Poste à pourvoir le 01/09/2025 Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 3 Niveau d'expérience min. requis 0-6 mois Langues · Anglais (Bilingue) · Chinois mandarin (Courant) Localisation du poste Localisation du poste Ile-de-France Site Printemps Haussmann