CDI - Seclin (59) 27 à 30 KEUR brut annuel Mon client, PME industrielle française de 60 collaborateurs basée à Seclin, conçoit, fabrique et distribue des vêtements professionnels et équipements de protection individuelle (EPI) à destination de secteurs exigeants : industrie, sécurité, métiers de la mer et environnements techniques. Avec près de 25 MEUR de chiffre d'affaires et trois marques reconnues sur leur marché, l'entreprise poursuit son développement et renforce son équipe commerciale en recrutant un(e) Assistant(e) ADV / Commercial(e). Votre mission : Au coeur de la relation client, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes tout en accompagnant les commerciaux dans la gestion quotidienne de leur activité. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, la production, la logistique et les services supports, vous contribuez à garantir un service réactif et de qualité. Vos principales responsabilités : - Administration des ventes Enregistrer et suivre les commandes clients (mail, EDI) Établir les devis, bons de commande et documents commerciaux Assurer le suivi administratif des dossiers clients Mettre à jour les bases de données et l'ERP - Relation clients Répondre aux demandes clients par téléphone et par mail Informer les clients sur les produits, disponibilités et délais de livraison Assurer le suivi des demandes et réclamations simples Garantir une qualité de service irréprochable - Support commercial Accompagner les commerciaux dans la préparation et le suivi des offres Participer aux relances de devis et au suivi des dossiers en cours Préparer les tableaux de bord et outils de suivi Faciliter la circulation des informations entre les différents services - Coordination interne Travailler en lien étroit avec les équipes logistiques, production et finance Suivre les délais de fabrication et de livraison Participer à l'amélioration continue des processus ADV Contribuer à la satisfaction client et à la performance collective Le profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou relation clients BtoB. Vous appréciez les environnements PME où la polyvalence, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels. Vos atouts : Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel Aisance avec les ERP (la connaissance de Navision est un plus) Sens du service client Organisation et rigueur Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Bon relationnel et esprit collaboratif Une expérience dans un environnement industriel ou BtoB sera particulièrement appréciée. Ce que nous vous proposons : CDI à temps plein Rémunération comprise entre 27 et 30 KEUR brut annuel Statut Agent de Maîtrise Horaires de journée du lundi au vendredi (36h45) Mutuelle et avantages entreprise Intégrer une PME reconnue où les décisions sont rapides et où chaque collaborateur a un véritable impact sur la satisfaction client et le développement de l'activité. Vous aimez les postes polyvalents, le contact client et les environnements où les journées ne se ressemblent pas ? Échangeons ensemble.
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