Dans un contexte de croissance, nous recherchons un ou une assistant(e) QSE pour accompagner le service. Vous assistez l'équipe QSE dans ses missions quotidiennes et contribue activement à la gestion des réclamations clients, à l'organisation des audits et au suivi des plans d'actions. Au sein d'une structure qui évolue, ce poste est susceptible d'évoluer afin de participer à la mise en oeuvre, au suivi et à l'amélioration du système de management Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise.
Activités et responsabilités principales :
1. Réclamations clients :
- Réception et enregistrement des réclamations clients
- Analyse des causes en lien avec les services concernés
- Suivi et relance des actions correctives mises en place
- Rédaction de retours clients et participation à l'amélioration continue
2. Organisation des audits :
- Préparation des audits internes et externes (planification, logistique, collecte documentaire)
- Suivi des non-conformités et mise à jour des plans d'actions associés
- Archivage et diffusion des rapports d'audit
3. Suivi des plans d'actions :
- Mise à jour régulière des tableaux de bord QSE
- Suivi de l'avancement des actions correctives, préventives et d'amélioration
- Relance des responsables d'action
- Reporting auprès du Responsable QSE
4. Support quotidien à l'équipe QSE :
- Mise à jour des procédures et documents du système QSE
- Suivi des indicateurs de performance QSE
- Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques QSE
- Appui à la gestion documentaire (classement, diffusion, archivage)
De formation Bac +2 à Bac +3 en QSE, management de la qualité ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience en assistanat d'un service QSE. Vous maitrisez les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse
- Rigueur et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
- Sens du service et orientation client
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