Agence postale communale et guichet unique - volant (h/f)

MISSIONS PRINCIPALES :
AGENCE POSTALE COMMUNALE :
* Accueil physique et téléphonique des administrés ;
* Traitement des affaires journalières ;
* Gestion du fichier de I'APC ; * Traitement des affaires journalières ;
* Gestion du fichier informatique de l'Agence Postale ;
* Assurer les remplacements des APC de la Ville ;
* Accueil physique et téléphonique des usagers de La Poste ;
* Traitement des affaires journalières ;
* Gestion du fichier informatique de l'Agence Postale ;
* Assurer les remplacements des APC de la Ville.

MISSIONS SECONDAIRES :
- GUICHET UNIQUE - MAIRIE ANNEXE
Guichet Unique - Dispositif de recueil CNI-Passeports - Accueil Physique et téléphonique des administrés mairies annexes et guichet unique.
GUICHET UNIQUE :
* Accueillir, informer et accompagner le public dans ses demandes relatives aux différentes démarches administratives ;
* Coordonner les réponses de proximité ;
* Orienter les usagers vers les services publics adéquats de la Ville ;
* Gestion et traitement du courrier y compris électronique ;
* Prendre en charge l'ensemble des missions dévolues au guichet unique et délivrer les différents documents afférents à ces missions papier et dématérialisés (délivrance d'actes d'état civil, légalisation, certification, livrets de famille, domiciliation...)
* Accompagner les usagers dans leur démarche en ligne via l'espace numérique ;
* Participer au front office du dispositif Accueil Familles (inscriptions aux activités municipales ; gestion des modifications des présences et absences aux différentes activités)
* Assurer la mise à jour des supports d'informations et de la base de connaissance relatifs au fonctionnement des services municipaux et activités ;
* Recueillir et analyser la demande sociale et les dispositifs de participation.