Gestionnaire du parc informatique

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REPRESENTATION DE L’IRD EN NOUVELLE-CALEDONIE

Gestionnaire du parc informatique

Emploi type : BAP E – E3A41 : Gestionnaire assistance support

Poste ouvert en : CDI

A pourvoir dès que possible, à Nouméa, Nouvelle-Calédonie

Dépôt des candidatures jusqu'au 10/08/2025

Le descriptif de l’employeur

L'IRD est un organisme de recherche public français pluridisciplinaire qui, depuis près de 80 ans, s'engage dans des partenariats équitables avec les pays du Sud et dans les Outre-mer français.

Acteur de l'agenda international pour le développement, ses priorités s'inscrivent dans la mise en œuvre des Objectifs de développement durable (ODD).

Ensemble, scientifiques et partenaires de l'Institut proposent des solutions concrètes pour répondre aux défis globaux auxquels les sociétés et la planète font face. Cette relation gagnante-gagnante fait de la science et de l'innovation des leviers majeurs du développement.

L'Institut est placé sous la double tutelle du ministère chargé de l'Enseignement supérieur et de la Recherche et de celui chargé de l’Europe et des Affaires étrangères.

La structure que vous allez rejoindre

REPRESENTATION DE L’IRD EN NOUVELLE-CALEDONIE

La représentation de l’IRD en Nouvelle-Calédonie est la principale implantation de l’institut dans l’outremer tropical français. Elle héberge douze unités de recherche et une unité d’appui et de recherche, comporte une centaine d’agents permanents ainsi qu’une vingtaine de doctorants et accueille chaque année de nombreux stagiaires et chercheurs en mission.

Ses activités scientifiques répondent aux enjeux régionaux et aux demandes des partenaires publics sur les thématiques suivantes : océanographie, écosystèmes et ressources naturelles marines et terrestres, changement climatique et aléas naturels, enjeux sociétaux et santé.

La représentation s’investit aux cotés de de ses partenaires institutionnels aux Iles Fidji, au Vanuatu, au Samoa, en Papouasie-Nouvelle-Guinée, à Wallis et Futuna et assure le lien avec l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

La Direction du Développement des Usages Numériques Innovants (DDUNI) de l’IRD est organisée en fonctions centrales et en fonctions locales, assurées par huit SRUNI (Services).

Cependant, le SRUNI de Nouvelle-Calédonie fait exception dans deux domaines :

- Couverture régionale étendue à toutes les représentations d’Asie ainsi que la Réunion, l’Afrique du Sud et le Kenya.

- Au niveau de la représentation en Nouvelle-Calédonie, ses missions sont celles des autres SRUNI auxquelles se rajoutent toutes les tâches liées à la gestion d’un système d’information (SI) autonome avec ses propres salles serveurs et une activité d’informatique scientifique hébergée localement. En effet, le SI de Nouvelle-Calédonie, bien que connecté au SI de métropole, reste

autonome à plus de 80 %.

Une mission attractive

Au sein de la représentation de Nouvelle-Calédonie, sous la responsabilité du Responsable régional des usages numériques innovants (RRUNI) et en lien fonctionnel avec la DDUNI, le responsable d’assistance support est le garant de la mise en œuvre des directives de gestion du parc informatique conformément aux missions définies par le RRUNI. Il peut également être amené à réaliser des tâches d’administration système et des développements. Il/elle rend compte de ses activités au RRUNI.

Activités :

* Assistance utilisateurs sur tous les éléments du Système d’information (SI) et fonctions récurrentes :
* Gestion des utilisateurs et suivi des équipements et des postes de travail présents.
* Gestion des outils de contrôle et de gestion pour optimiser les interventions et prévenir les pannes.
* Utilisation des interfaces d'administration des serveurs en lien avec le responsable système et réseau.
* Supervision et gestion des incidents et des demandes locales, traitement des escalades et des priorités.
* Collaboration étroite avec le service électronique.
* Communication et formation auprès des utilisateurs (à la demande de la direction informatique)
* Supervision et vérification de la cohérence des bases de données du SI
* Développement des applications internes dédiées aux utilisateurs.
* Veille technologique.
* Offre de services :
* Assistance et conseil de proximité auprès des scientifiques et administratifs pour les services mis à disposition par la direction informatique (achat postes de travail et logiciels, services communs tels que la messagerie, le partage de fichiers, les espaces collaboratifs, les services scientifiques spécifiques, etc.).
* Sécurité du SI :
* Application et mise en œuvre des mesures de sécurité sur les postes utilisateurs. Relais locaux des communications, sensibilisation SSI, diffusion de la culture SSI. Partages et retours d’expériences sur l’application des mesures de sécurité SI.
* Qualité et amélioration continue :
* Veiller au respect des procédures et méthodes d'assurance de qualité et de sécurité du SI.
* Veiller à l’usage des outils et solutions de gestion des services mis en œuvre par la DDUNI
* Etre force de proposition pour améliorer la qualité de service aux usagers.
* Développer et optimiser l’usage de l’offre de services pour répondre aux demandes de la Représentation.
* Partenariats :
* Sous l’impulsion et les éléments de cadrage fournis par le RRUNI, faire un suivi d’activité des éventuels prestataires locaux et des interventions d'assis.
Le profil que nous recherchons

Compétences

* Connaissance des méthodes qualités et des solutions ITSM (iTop).
* Savoir planifier son activité et en donner de la visibilité.
* Maîtriser les processus d'un centre d'assistance informatique.

Compétences techniques sur les différentes briques du système d’information :

* Expertise dans la gestion des postes sous Windows et MacOS de niveau 1 et 2.
* Notions des standards de la supervision et des réseaux.
* Connaissances souhaitables de la gestion des sauvegardes (Veeam).
* Expérience dans le déploiement de clients VPN et dans l’administration simple des commutateurs Cisco.
* Connaissances recommandées des systèmes Linux (Redhat & Debian).
* Bonnes connaissances nécessaires d'ActiveDirectory.
* Expérience souhaitée dans l'administration d'une SGBD (Mysql et/ou Postgresql).
* Connaître un ou des langages de programmation comme : Perl / Bash / PHP / Python.
* Notions souhaitées sur les fonctionnements des liaisons sans fil et de la ToIP.
* La connaissance du développement WEB et/ou d'un SIG est un plus pour l’assistance scientifique.

Aptitudes

* Capacité à gérer de nombreuses problématiques simultanément et à rendre compte.
* Sens du service client et du résultat.
* Faire preuve de rigueur et de précision, être autonome.
* Qualité rédactionnelle et de communication.
* Goût pour le travail en équipe.
* Etre force de proposition.

Environnement du poste et relations de travail

* Déplacements fréquents auprès des personnels de la représentation IRD et des autres usagers du campus (partenaires hébergés).
* Intervention à distance avec les autres représentations IRD et collaboration avec les services centraux de la DDUNI en métropole.
* Déplacements possibles en mission sur le terrain ou en mer.
Pour postuler

Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à :yann.fuselier@ird.fret àrh-nc@ird.fr

Date limite pour candidater : 10/08/2025

Entretiens :courant août

Prise de poste :dès que possible

Plus d'infos : https://www.ird.fr/gestionnaire-du-parc-informatique-cdi


Seniority level

* Seniority level

Entry level


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Management and Manufacturing
* Industries

Research Services

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