Responsable back-middle office h/f

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement des activités Back-Middle Office du cabinet.

Management et pilotage de l'activité

- Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l'équipe Back-Middle Office.
- Organiser et superviser les activités du service.
- Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement.
- Participer à l'amélioration continue des processus.

Gestion administrative et opérations

- Superviser le suivi administratif des dossiers clients et des souscriptions.
- Contrôler la conformité et la complétude des dossiers.
- Assurer le suivi des opérations jusqu'à leur finalisation auprès des partenaires.
- Superviser la gestion du courrier et de l'accueil téléphonique du service.
- Participer ponctuellement aux travaux liés au commissionnement et aux rapprochements administratifs.

Support aux équipes commerciales

- Accompagner les conseillers dans le traitement administratif de leurs dossiers.
- Assurer l'interface avec les partenaires et compagnies.
- Suivre et résoudre les situations complexes ou les litiges.
- Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des interlocuteurs internes et externes.

Conformité et réglementation

- Assurer le suivi administratif des mandataires indépendants.
- Participer au respect des obligations réglementaires du cabinet.
- Accompagner les campagnes de renouvellement et de mise à jour des habilitations réglementaires.
- Veiller à la bonne application des procédures de conformité.

Avantages

- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Jusqu'à 2 jours de TT par semaine
- Prime de partage de valeur
- 1 RTT mensuel
- Remboursement du pass de transport
- prime de participation