Description du poste
Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité dassurance dommages. Les 15 Unités de Gestion des Sinistres sont présentes sur lensemble du territoire français. Leur mission est daccompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres. Lensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.
Notre Unité de Gestion des sinistres de Sauvagnon en IARD regroupe 80 collaborateurs, organisés en plusieurs équipes de gestionnaires de sinistres, dont la mission quotidienne est daccompagner nos assurés par téléphone dans la gestion de leurs contrats dassurance IARD (incendies, accidents et risques divers).
Créée cette année à la suite du dédoublement de lUnité de Pau, cette nouvelle entité sinscrit dans une dynamique de structuration et de montée en puissance. Dans ce contexte stimulant, nous recherchons un Responsable adjoint qui travaillera en confiance avec lensemble des membres de lunité, en étroite collaboration avec la Responsable en place, ainsi quavec lAdjointe de lunité sœur.
Et concrètement sur le terrain:
Management
1. Manager des managers déquipe et développer un collectif dencadrement, réunissant managers déquipe et experts technique.
2. Etre garant de la montée en compétences, la prise dinitiatives, lautonomie, la créativité
3. Etre garant du climat social et de la conduite du changement
4. Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.
Communication
5. Participer à la conception et à la réalisation des plans dactions sur le domaine IARD, y compris nationaux avec vos pairs au sein des 14 autres UGS IARD de Pacifica.
6. En appui de la Responsable, représenter Pacifica localement vis-à-vis des Caisses régionales et de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.
Pilotage dactivité
7. Assurer le pilotage global de la performance de lUGS, suivi et contrôle de lactivité.
8. Veiller à la bonne organisation générale de lunité.
9. Développer la qualité de la relation client.
10. Concevoir, mettre en œuvre et piloter la plan de formation de lUGS
Vos avantages
Parmi vos avantages à ce poste:
11. Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
12. 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
13. Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif dépargne salarial avec système dabondement
14. Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %
15. Forfait annuel de mobilité durable de 650 à 750 euros
16. Tickets restaurant
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