Responsable d’exploitation

Dans le cadre de son développement, notre Pharmacie à Usage Intérieur recrute:

Responsable d'Exploitation-H/F - CDI temps plein

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain Management, vous assurez les missions ci-dessous:

* Piloter et structurer les activités de maintenance préventive et d’amélioration continue en assurant la définition et le déploiement des méthodes et processus de maintenance.
* Manager une équipe de techniciens dans une dynamique de performance, de fiabilité et de sécurité des équipements.
* Élaborer les indicateurs non automatisés de la PUI
* Assurer la veille informatique et la maintenance préventive et curative des applicatifs de la PUI
* Veiller à l’optimisation des flux internes et externes de la PUI, dans l’objectif d’améliorer la productivité et la qualité de service.


Management d’équipe :

* Organiser, coordonner et superviser l’activité des techniciens de maintenance
* Définir les priorités, répartir les taches et accompagner le développement des compétences
* Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et des délais d’intervention
* Mettre en œuvre la stratégie de la PUI
* Faire respecter les objectifs de productivité définis
* Fait respecter les objectifs de qualité définis
* Assurer la planification horaire de ses collaborateurs
* Effectue les entretiens annuels de ses collaborateurs
* Évaluer la performance de son équipe
* Mettre en place des indicateurs de performance du service
* Animer des réunions d’équipe


Optimisation des flux internes et externes sur l’ensemble de la chaîne logistique


* En charge de l’optimisation des flux d’informations logistiques entre les différents acteurs (internes et externes) de la supply chain.
* Conduire une réflexion permanente sur l’amélioration continue de l’activité logistique de la PUI.
* Élaborer, mettre à jour et optimiser les plans de maintenance préventive et conditionnelle.
* Développer les gammes opératoires et les procédures d’intervention.
* S’assurer de la coordination des actions avec les différents responsables d’activités et de soutien (pharmaciens, cadres dispensation, responsable informatique, responsable transport…)
* Assurer et suivre des indicateurs non automatisés par les processus applicatifs de la PUI et assure le reporting.
* Force de proposition pour des actions correctives.


Gestion opérationnelle :


* Veiller au bon fonctionnement des applicatifs de la PUI (ECONTROLER, EMANAGER, REFLEX, WINFARM)
* Signalement en cas de dysfonctionnements des applications
* Pilotage des applications et vérification de la cohérence entre elles
* Appliquer / faire appliquer les recommandations informatiques par l’apprentissage des collaborateurs
* Rédige des process en cas de mise à jour des applicatifs
* Assurer le bon respect des processus de la PUI, à travers le maintien des modes opératoires et des rappels processus réguliers
* Répondre aux questions des utilisateurs toutes zones confondues (hors transport, saisie et appros) pour qualifier les anomalies en premier niveau (en l’absence de cadre)
* Identifier des écarts au processus/anomalie et répondre en N3 aux questions des utilisateurs.
* Analyser les colis en rejet ou rencontrant un problème au contrôle (N3: analyse poussée dans les systèmes d’information pour trouver l’origine de l’anomalie)
* Créer les tickets auprès des éditeurs ou de la DSI (it ou méca,)
* Analyser des messages reçus en anomalie
* Piloter et suivre les montées de version et livraisons de hotfix (dans le périmètre défini pour assurer qu’il n’y a pas d’effets de bord)
* Communiquer avec le Service Informatique et l’astreinte pharmaceutique pour s’accorder sur la date/heure de l’installation de correctifs/versions sur les environnements d’intégration des logiciels, puis sur les environnements de production
* Réaliser les tests des correctifs et évolutions, tests de non-régression suite à l’installation sur l’environnement d’intégration

Compétences techniques


* Maîtrise des principes de la supply chain
* Solide base en mécanique, automatisme
* Connaît les dispositions réglementaires applicables à une PUI
* Maîtrise les logiciels Word, Excel, Outlook
* Maîtrise les applications informatiques santé service de son champ d’activité et de compétence.
* Bonne connaissance des métiers de l’entreprise
* Connaissance des outils de pilotage et des indicateurs de performance
* Sait conceptualiser, définir et mettre en œuvre des flux logistiques internes et externes efficaces


Aptitudes professionnelles


* Capacité à encadrer et motiver une équipe technique
* Esprit d’analyse, réactivité et force de proposition
* Coopérer en équipe
* Assurer un reporting régulier à son N+1
* Excellente capacité d'organisation, rigueur
* Communication fluide, très bon relationnel, curiosité