Dans le cadre d'un stage de 2 mois, vous intégrerez le Département Global Business, et plus particulièrement le Service Relations Clients.
Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :
* Découvrir les techniques de vente (observation, double écoute auprès des conseillers voyage),
* Suivre les modifications d’itinéraires : complétude des données via Excel et gestion du CRM,
* Mettre à jour les dossiers de réservation impactés par des modifications (croisière, programmes terrestres, vols, excursions),
* Rédiger les courriers officiels à destination des passagers,
* Suivre les devis/options clients : vérification des tâches de rappel,
* Mettre en place des missions pour dynamiser l’activité commerciale.
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