Publiée le Il y a 5 h
Mission du poste
Vos missions
- Répondre au téléphone et aux demandes des clients,
- Repérer le dossier du client et l'aider à réparer ou à récupérer les informations nécessaires,
- Éclaircir les clients quand ils ont des questions,
- Gérer les réclamations des clients,
- Réaliser le suivi de l'appel dans la base de données,
- Réaliser des enquêtes de satisfaction dans certains cas,
- Rediriger le client vers le département qui peut lui venir en aide.
Profil recherché
- Vous êtes dynamique, volontaire et avez une bonne aisance à l'oral,
- Vous avez éventuellement une expérience significative sur ce type de poste.
Informations complémentaires :
- Amplitude horaires : 08h30-19h en 35h/semaine
- 1 samedi sur 4 travaillé
- Contrat en intérim de 1 mois, renouvelable sur du long terme avec possibilité embauche
- Rémunération : taux horaire 12,31e + IFM + ICP + CET 8%
Entreprise
Fondée en 2015, Staffmatch a pour ambition de moderniser l'intérim en combinant une plateforme digitale de pointe à un réseau d'agences physiques, afin d'offrir aux entreprises et aux intérimaires des processus innovants et une relation de proximité.
