Description du poste
Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité dassurance dommages. Elles sont présentes sur lensemble du territoire français. Leur mission est daccompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). Lensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.
Notre UGS de Lyon en recherche un collaborateur expérimenté H/F en gestion de sinistres Habitation pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, lentraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.
MISSIONS
Lassistance technique
Vous serez garant de laccompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de lUGS, déploiement, formation, supports techniques, ).
Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
La gestion de dossiers sinistres complexes
Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet.
Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusquau règlement.
Les sorties terrain
Vous représenterez PACIFICA sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu).
Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts
Le management des réseaux de partenaires
Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts
AVANTAGES ET REMUNERATION
Notre modèle managérial favorise la prise dinitiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons lengagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences). Parmi vos avantages à ce poste :
Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT.
Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 hors primes.
Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif dépargne salarial avec système dabondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %.
Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
Titres restaurant.
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