Vos missions :
- Assurer le dépannage et l'assistance aux utilisateurs.
- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents.
- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing ).
- Préparation de postes via un master
- Installation d'applications et d'imprimantes
- Brassage réseau
- Enrôlement d'iPhone Tickets restaurants, CET
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