Rattaché(e) à la Directrice Achats, Services Généraux et Immobilier, vous encadrez une équipe en lien avec les différents services du Groupe, notamment le pôle Immobilier.
Votre rôle : garantir la qualité de service des fonctions supports liées aux services généraux, en assurant pilotage, coordination, amélioration continue et accompagnement humain.
Vos missions principales s’articulent autour de 6 axes :
Management de l’équipe Services Généraux
* Encadrer, animer, fédérer une équipe
* Développer les compétences et instaurer une dynamique collective
* Adopter un management de proximité, basé sur la reconnaissance et l’écoute
Gestion de la flotte automobile du Groupe
* Suivre l’ensemble du parc véhicules (2 300 véhicules)
* Gérer les renouvellements, les contrats et les sinistres
* Optimiser les coûts et la qualité de service
Gestion des sinistres clients
* Organiser et améliorer le traitement des sinistres subis par les clients
* Collaborer avec les agences du réseau pour fluidifier les échanges et les process
Suivi des contrats et des prestataires du siège
* Assurer la gestion et le pilotage des contrats de prestations (sécurité, propreté, maintenance…)
* Être le garant de la qualité des services rendus par les prestataires
Travail en étroite collaboration avec le pôle Immobilier
* Coordonner les actions et projets communs liés aux infrastructures et à la logistique du siège
* Participer à la gestion opérationnelle des espaces de travail et à leur amélioration continue
* Fluidifier les échanges et favoriser les synergies entre services
Pilotage et amélioration continue
* Suivre les indicateurs de performance (notamment délai de traitement des tickets)
* Proposer et conduire des projets d’automatisation et d’amélioration des process, en lien avec les nouvelles technologies dont l’IA
* Participer au développement des Services Généraux au sein des filiales du Groupe
📝 INFORMATIONS PRATIQUES :
* Poste en CDI, basé au Mans, avec une part de télétravail possible
* Statut cadre
* Démarrage : dès que possible
* Rémunération : selon profil et expérience
* Avantages : RTT, tickets restaurants, CSE, mutuelle, espace de travail agréable et convivial, dynamique d’équipe, salle de sport,
* Astreinte ponctuelle rémunérée
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