Descriptif du poste
Ipsos Customer eXperience est le leader des dispositifs de satisfaction et d’écoute des clients (enquêtes, feedback spontané, réseaux sociaux, contacts) avec une centaine d’experts en France, passionnés par l’amélioration de leur satisfaction, de la qualité de leur expérience et de leur volonté de recommander l’entreprise.
Nous déployons des solutions sur mesure, multi pays, et nous partageons nos analyses, nos recommandations avec les interlocuteurs clé de l’expérience client dans les organisations qui nous font confiance. Notre activité s’est fortement développée dans les 5 dernières années … et ce n’est pas fini !
Au sein de l’entité Ipsos Customer Experience, vous rejoignez l’équipe Plateformes IT en charge du pilotage ainsi que de l’implémentation de nos projets digitaux et participez au développement de nos plateformes online.
Missions :
Au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, vous serez rattaché à un chef de projet et serez en charge des missions suivantes :
* Suivi des projets plateformes IT en mode run ou set-up
* Analyse des besoins, évaluation de la faisabilité technique ainsi que de sa pertinence en fonction de l’environnement du projet et de la stratégie client
* Rédaction du cahier des charges et des spécifications techniques
* Planification et mise-en-œuvre de l’implémentation technique et des tests
* Garantie de la qualité des résultats (fiabilité des données, communication régulière, respect des délais) transmis aux équipes commerciales et clients
* Respect des méthodologies projets et propositions d’améliorations des processus dans la conduite des études afin de garantir leur efficacité
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