Agent d'accueil et d'accompagnement france services

Informations générales





Organisme de rattachement


Structures de coopération territoriale




Référence


O




Date de début de diffusion


/02/2026




Date de parution


/02/2026




Date de fin de diffusion


/04/2026




Intitulé long de l'offre

Agent d'accueil et d'accompagnement France Services (h/f) - Maison des services publics - Grand Paris Grand Est (T9)



Date limite de candidature

13/04/2026



Versant

Fonction Publique Territoriale



Catégorie

Catégorie C (employé)



Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels



Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager



Statut du poste

Vacant



Intitulé du poste

Agent d'accueil et d'accompagnement France Services (h/f) - Grand Paris Grand Est (T9)



Descriptif de l'employeur


Créé le 1er janvier 2016, Grand Paris Grand Est est l'un des 11 Territoires de la Métropole du Grand Paris. Il regroupe 14 communes du département de la Seine-Saint-Denis : Clichy-sous-Bois, Coubron, Gagny, Gournay-sur-Marne, le Raincy, les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Montfermeil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois, Vaujours et Villemomble.

Situé à proximité de Paris, notre Territoire fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine. Grand Paris Grand Est porte la vision d'une urbanité résiliente (PLUI d'anticipation environnementale, PCAET affirmant la priorité à la santé humaine et environnementale), en faveur de la qualité de vie de ses habitants, respectueuse des espaces naturels et des identités locales au sein d'une métropole attractive et dynamique.

Avec près de 225 agents, notre institution s'investit tous les jours pour les habitants et assure des missions de service public de proximité. Parmi lesquelles : prévention et gestion des déchets, assainissement et eau, emploi et formation, développement économique, aménagement et urbanisme, habitat et renouvellement urbain.



Description du poste


L'EPT Grand Paris Grand Est constitue l'un des douze territoires de la Métropole du Grand Paris. Créé le 1er janvier 2016, il regroupe 14 communes représentant plus de habitants et dispose d'un budget de près de 200 M€.
A proximité de Paris et aux portes de Marne-la-Vallée, l'EPT fait le lien entre métropole dense et ville périurbaine à l'Est parisien. Grand Paris Grand Est bénéficie de la présence de pôles économiques attractifs, d'espaces naturels préservés, et d'un équilibre entre secteurs urbains denses et pavillonnaires.

Rejoindre Grand Paris Grand Est, c'est mettre ses compétences au service d'un territoire porteur de projets de développement ambitieux sur la diversité de ses compétences, tant stratégiques qu'opérationnelles.

Grand Paris Grand Est recrute par voie contractuelle exclusivement, dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (catégorie C).
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Prévoyance
* CNAS
* Participation aux frais de restauration
* 50% Transports

Au coeur de la Maison France Services, vous êtes le premier point de contact du public. Vous garantissez un accueil de qualité, contribuez au bon fonctionnement du site et facilitez l'accès des usagers aux services publics et aux partenaires.

Au sein de la Direction de la cohésion sociale et sous la responsabilité du responsable de la Maison des services publics, vous aurez pour missions :
1. Accueil et orientation du public
* Accueillir, informer et orienter les usagers
* Réguler les flux et les salles d'attente
* Gérer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous
* Accompagner les personnes à mobilité réduite
* Prévenir et gérer les situations de tension ou de conflit
* Mettre à jour l'affichage et la documentation

2. Fonctionnement et sécurité du site
* Assurer l'ouverture et la fermeture du bâtiment
* Veiller au respect des consignes de sécurité (ERP)
* Contrôler le bon fonctionnement des locaux et équipements
* Participer à la gestion logistique des salles de réunion
* Suivre les demandes d'intervention technique

3. Relations avec les partenaires
* Accueillir les partenaires assurant des permanences (CAF, CPAM, CCAS, etc.)
* Gérer les plannings et l'agenda des permanences
* Faciliter l'organisation des actions et animations

4. Appui administratif
* Gestion du courrier, des livraisons et des fournitures
* Production et mise en forme de documents
* Mise à jour d'outils de reporting



Conditions particulières d'exercice


Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif



Descriptif du profil recherché


Connaissances et niveau universitaire
* Niveau BEP ou baccalauréat professionnel (administration, services, accueil ou équivalent)
* Connaissances des règles d'hygiène, santé et sécurité, du RGPD
* Notions de service public et de l'environnement territorial
* Certification SST appréciée (formation CNFPT - France Services souhaitée)

Savoir-faire
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
* Utilisation des équipements de bureau
* Gestion d'un standard téléphonique
* Techniques d'accueil physique et téléphonique
* Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale

Savoir-être
* Bonne présentation et maîtrise de soi
* Sens de l'écoute, de la communication et du service public
* Adaptabilité et esprit d'équipe
* Discrétion professionnelle et ponctualité



Temps plein

Oui


Informations complémentaires



Informations complémentaires


Pour postuler, rendez-vous sur notre site via le lien présent sur cette annonce.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.



Fondement juridique du recrutement

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.



Localisation du poste

Europe, France, Île-de-France, Seine Saint-Denis (93)



Géolocalisation du poste


93370 Montfermeil : 93370 Montfermeil



Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Montfermeil



Date de vacance de l'emploi

14/04/2026