Description du poste :
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Nantes (44) (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Traiter les appels entrants
- Identifier et diagnostiquer les incidents rapportés
- Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes aux services support compétents
- Assurer la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide et efficace
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients
- Documenter les interventions réalisées dans les outils de suivi
- Participer à l'amélioration continue des processus de support
- Respecter les normes de sécurité informatique et les protocoles d'entreprise
Expérience en support IT requise, capacité à gérer les urgences, compétences en communication.
Vos avantages :
- Rémunération de 13.19€ brut/heure
- Tickets restaurant de 9.80€ par jour
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Congés payés et RTT
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8%
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)
Processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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