Votre mission : orchestrer, encadrer, optimiser
Sous la responsabilité du Directeur, vous serez le ou la véritable chef(fe) d'orchestre du pôle encaissement. Votre rôle ? Allier management, rigueur financière et excellence opérationnelle.
Vos responsabilités clés :
- Piloter et animer une équipe de 25 hôtes(ses) de caisse : recrutement, intégration, formation et développement des compétences.
- Élaborer les plannings et assurer la bonne répartition des effectifs selon l' activité.
- Garantir la fluidité des encaissements : sécurité des fonds, contrôle des procédures, suivi des flux financiers.
- Mesurer la performance via des indicateurs clés (temps d' attente, satisfaction client, erreurs de caisse) et mettre en oeuvre des actions d' amélioration continue.
- Gérer la relation client de proximité : réclamations, remboursements, litiges, avec toujours le sens du service et du commerce.
- Collaborer en transversal avec les autres services pour fluidifier les opérations et optimiser l' expérience en magasin.Le profil recherché :
- Formation Bac à Bac+2 (commerce, gestion, management).
- Expérience confirmée dans la grande distribution en gestion d' équipe caisse.
- Maîtrise des outils de gestion de caisse et des flux monétaires.
- Sens du leadership, capacité à fédérer et à motiver.
- Rigueur, réactivité et sens du client sont vos alliés au quotidien.
Avantages :
- Statut cadre
- Salaire attractif : 2 800 brut mensuel sur 13 mois + primes
- Prime quadrimestrielle
- Mutuelle entreprise
- Participation aux résultats
- 5% de remise sur vos achats
- Travail en journée sur la base de 40 h / semaine. Travail le samedi et certains dimanches matin.
- Environnement bienveillant, responsabilisant et évolutif
Envie de prendre les rênes d' un service clé et de participer activement au succès d' un hypermarché à taille humaine ?
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