Chef de projet qualité et formation

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Qualité et Formation talentueux(se) et expérimenté(e) pour rejoindre notre site de Fès. Vous piloterez des projets clés visant à l'amélioration continue de nos performances et au développement des compétences de nos équipes.

Vos Missions :

En tant que Chef de Projet Qualité et Formation, vous serez responsable de :

Gestion de Projets Formation :

* Coordonner et piloter des projets de formation en collaboration avec les référents formation par activité.
* Vous assurer de la bonne appropriation des supports de formation (FI) par les équipes et initier des projets d'ingénierie ou de mise à jour en lien avec les référents pédagogiques.
* Concevoir ou piloter la conception des dispositifs de formation continue en adéquation avec les besoins des opérationnels et des Chefs De Département Opérationnel (CDO).
* Mener des projets d'amélioration et de contrôle des supports et modules de formation utilisés sur le site et pour les différents comptes clients.
* Planifier et suivre l'exécution des projets de formation prioritaires (internes et clients).
* Suivre les indicateurs de formation et mener des projets visant à améliorer leur mise à jour et leur pertinence dans les reportings.
* Identifier, proposer et piloter des projets d'évolution des outils et méthodes de formation pour une meilleure efficacité.
* Superviser le respect des plans de montée en charge à travers des projets de formation adaptés.
* Structurer et piloter des projets visant à assurer la mise à jour régulière des informations métiers.

Gestion de Projets Qualité :

* Coordonner et piloter des projets qualité en collaboration avec les référents qualité.
* Être le garant de la qualité opérationnelle en définissant et pilotant des projets de dispositifs de contrôle adaptés à chaque activité.
* Mener des projets de conception, de mise en œuvre et d'actualisation des grilles d'évaluation de la prestation des agents.
* Planifier et animer des projets de calibrages et de cercles qualité.
* Mettre en place et suivre l'avancement des plans d'action qualité à travers des projets dédiés, en assurant une communication régulière.
* Mener des projets de simplification du jargon et des messages qualité pour une meilleure compréhension par les équipes.
* Piloter des projets visant à l'atteinte des objectifs de qualité client.

Management d'Équipe :

* Planifier et dimensionner votre équipe de chargés de projet formation et qualité en fonction des besoins de chaque activité.
* Assurer une répartition optimale des tâches entre les projets formation et qualité au sein de l'équipe, en coordination avec les référents.
* Accompagner et superviser l'animation des formations ou co-animer lors de projets spécifiques.
* Planifier et suivre la réalisation des actions de proximité terrain menées par l'équipe à travers des projets dédiés.
* Organiser des points réguliers avec vos collaborateurs chargés de projet.

Relation Client et Direction (Gestion de Projets) :

* Être le point de contact pour le Directeur de Site ou les Business Unit Managers (BUM) concernant les projets qualité et formation.
* Participer aux Comités de Direction (CODIR) du site ou instances similaires pour présenter l'avancement des projets.
* Assurer la préparation et la livraison en temps voulu des données et supports nécessaires aux instances, en collaboration avec les CDO (dans le cadre des projets).
* Prendre en compte et assurer un suivi spécifique des sujets et actions convenus et validés avec les CDO et la direction au sein des projets.
* Faciliter la collecte et l'analyse des retours des équipes dans le cadre des projets et les partager de manière adaptée avec les CDO et/ou la direction.
* Mener des projets visant à faire participer les équipes à l'amélioration continue des processus et outils des clients.
#J-18808-Ljbffr