Notre client, acteur reconnu dans la distribution et la maintenance de matériels techniques (agricole, TP ou industriel), recherche un(e) Coordinateur(rice) Atelier afin de garantir la bonne organisation et la performance de son service après-vente. Vos missions Suivre l'activité de l'atelier :
* Organisation des interventions (préparation, réparations, diagnostics) * Optimisation du planning et coordination avec les équipes techniques et commerciales * Suivi du matériel en parc et ouverture des dossiers de préparation * Rédaction des rapports qualité et suivi des réclamations Assurer la satisfaction client :
* Accueil physique et téléphonique * Information, conseil et accompagnement des clients * Proposition de solutions techniques et économiques adaptées Gérer les indicateurs de performance :
* Suivi des objectifs de rentabilité et de qualité * Gestion des relations fournisseurs et clôture des dossiers * Participation au recouvrement et à la gestion administrative des interventions Encadrer et faire évoluer l'équipe :
* Suivi des formations et implication RH (recrutement, intégration, évaluation) * Management au quotidien et lien avec la direction * Développement des compétences et transmission des savoirs
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