Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
Notre client recrute un Technicien SAV (H/F/D) pour étoffer son équipe technique et offrir un accompagnement performant à sa clientèle.
En tant que Technicien SAV, vous intervenez auprès des clients pour assurer la maintenance, la réparation et l'expertise des équipements. Vous êtes en charge de la gestion des réclamations, du diagnostic des pannes et du suivi technique des produits en SAV.
Répondre aux demandes et réclamations des clients, en accueil physique ou téléphonique, sur l'ensemble de la gamme de produits
Réaliser le premier diagnostic technique des équipements selon les besoins
Expliquer les problématiques techniques aux clients, valider et organiser la prise en charge des interventions
Apporter un support technique à toutes les étapes de la résolution des pannes
Expertiser les équipements et réaliser les réparations nécessaires à leur remise en service
Assurer l'expertise technique et contribuer à la validation des évolutions technologiques liées à la qualité produit
Durée du contrat
~Une première expérience en tant que technicien SAV ou sur un poste similaire est un atout pour réussir dans cette fonction.
Maîtrise des caractéristiques techniques d'une gamme de produits
Connaissance des procédures spécifiques en SAV
Bonne utilisation des logiciels spécifiques et du Pack Office
Capacité à travailler en anglais technique
Capacité d'adaptation face à la diversité des situations techniques
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