Head of digital transformation - f / h

Nous recherchons un responsable de la transformation digitale expérimenté pour piloter notre stratégie numérique et assurer une transformation réussie dans lensemble de nos opérations, y compris les centres dappel. Le responsable de la transformation digitale jouera un rôle essentiel dans lamélioration de lefficacité, laccélération de ladoption digitale, lidentification de limpact sur le modèle opérationnel des opérations et la contribution à la réalisation des objectifs stratégiques dAXA Partners.

Le Directeur de la Transformation Digitale travaillera dans un environnement dynamique et en évolution rapide, dirigeant des initiatives de transformation digitale et dautres initiatives stratégiques ayant un impact sur le modèle opérationnel dAXA Partners dans lensemble de nos opérations internationales.

Nous attendons de ce Directeur quil saligne sur notre cadre de leadership qui comprend la transmission de notre stratégie, lélimination des silos, le développement dune expérience client différenciante, la garantie de hautes performances, le développement des personnes et des équipes, la construction dune organisation durable et la création dun environnement qui accélère linnovation.

* Mener des études et des initiatives stratégiques pour débloquer lavenir de nos opérations, y compris les centres dappel.
* Soutenir la mise en œuvre de stratégies doptimisation de lapprovisionnement et de lempreinte dans nos opérations et autres fonctions de notre organisation.
* Accélérer ladoption du numérique par les clients et les fournisseurs de nos marchés clés en tirant parti des technologies et des tendances émergentes.
* Diriger la mise en œuvre de lIA et de lIA générative dans nos opérations pour stimuler linnovation et améliorer les performances.
* Assurer la coordination des initiatives IA avec les autres entités du Groupe.
* Accélérer lautomatisation de bout en bout jusquau traitement.
* Maximiser la création de valeur de nos opérations et de nos actifs en garantissant une expérience client de premier ordre.
* Collaborer avec des équipes interfonctionnelles et des parties prenantes pour assurer une transformation numérique réussie.
* Fournir un solide sens des affaires en matière de réflexion stratégique et de discipline dans lexécution.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE

* Plus de 10 ans dexpérience en transformation numérique, en stratégie technologique ou dans un domaine connexe, de préférence dans le secteur de lassurance ou de lassistance.
* Expérience avérée en conduite de initiatives de transformation numérique, doptimisation de lapprovisionnement et damélioration de lefficacité opérationnelle.

Une expérience antérieure liée ou dans un centre de contact est un plus.

* Solide compréhension des technologies numériques émergentes, y compris lIA et lIA générative, et de leurs applications en entreprise.
* Excellentes compétences en réflexion stratégique, en analyse et en résolution de problèmes.
* Solides compétences en leadership, en communication et en relations interpersonnelles.
* Expérience de direction et de gestion de petites équipes polyvalentes, avec un fort sens des affaires.
* Expérience de travail dans une organisation mondiale matricielle et de collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
* Maîtrise de langlais requise.

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés, offrant de nombreux avantages collaborateurs :

* Participation / Intéressement / Actionnariat
* Plan dÉpargne Entreprise et PERCO
* Couverture santé et prévoyance complète
* Produits dassurance banque préférentiels
* Politique parentale avantageuse
* Télétravail (selon profil du poste)
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
* Subvention restaurant dentreprise

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des plus vulnérables ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI). (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

Notre raison dêtre chez AXA : chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie est une mission qui donne le sourire et lenvie de se lever le matin à nos employés et agents (plus de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous valorisons nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà dune politique inclusive, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes sociétales et environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors, rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes dassistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et dassurance emprunteur et de protection financière pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays, permettant à nos équipes dopérer 24h/24, 7j/7, partout dans le monde. Notre raison dêtre : soutenir des milliers de personnes lorsquelles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent leur service, leurs solutions, alliant le meilleur de la technologie et la chaleur dun contact humain.

Ce qui nous différencie : un esprit pionnier qui nous pousse à aller de lavant et à nous adapter depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à lémergence de nouveaux risques et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible sans lexpertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs, travaillant main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels, partageant tous un objectif commun : être présents dans les moments importants.

Pour en savoir plus sur AXA Partners et nos métiers, rendez-vous sur notre site carrière : Careers Home


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