Rattaché(e) à l’équipe Hotline, vous serez en charge d’assurer le support informatique auprès des collaborateurs des magasins et du siège, dans un environnement convivial et collaboratif.
Vos principales responsabilités
* Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs,
* Gérer et suivre les tickets d’incidents et de demandes via GLPI,
* Mettre à jour la documentation technique et utilisateur,
* Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils,
* Veiller à la résolution rapide des incidents et au suivi des tickets jusqu’à leur clôture.
* Vous disposez d’une expérience réussie en support informatique,
* Vous maîtrisez les environnements Windows, Active Directory, Office 365,
* Vous connaissez GLPI ou un outil équivalent,
* Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie, votre rigueur et votre sens du service.
Avantages
* CDI – 35h
* 35 000 € brut annuel
* 10 jours de RTT
* Tickets restaurant (60 % pris en charge)
* Primes mensuelles et annuelle (assiduité, performance, etc.)
* Ambiance conviviale, réelle proximité avec les équipes et perspectives d’évolution.
👋 Bienvenue chez Réseau Talents !
Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire.
Proches de nos valeurs sontl'Excellence,l'Authenticité, lePlaisiret laTransparence.
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