Assistant adv (h/f)

La logistique et le transport sont des secteurs complexes évoluant dans un environnement social, technologique, réglementaire et concurrentiel spécifique en constante évolution. C'est dans ce contexte que s'inscrit l'entreprise OC LOGISTIQUE.
OC LOGISTIQUE a été créée en 2015, société actuellement implantée sur tout le Grand Est, OC Logistique dispose d'un parc de plus de 300 véhicules moteurs et 250 collaborateurs.
Depuis sa création, le développement de OC LOGISTIQUE est fondé sur des valeurs fortes, de simplicité et de respect. Cette entreprise familiale, spécialisée dans le transport et la logistique, a développé ses activités dans le secteur du E-Commerce, mais pas seulement.
OC LOGISTIQUE met à votre entière disposition toute son expertise au travers d'une équipe de collaborateurs passionnés dont le mot d'ordre est, et restera, la satisfaction de nos clients au quotidien.
Aujourd'hui plus que jamais, OC Logistique s'attache à faire progresser ses collaborateurs. Cette volonté s'exprime au quotidien par la valorisation des talents de chacun et la promotion interne.

Rejoindre OC Logistique, c'est choisir une entreprise en pleine croissance.

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Assistant ADV H/F en CDI :
L'Assistant(e) ADV joue un rôle clé dans le soutien des équipes opérationnelles de chacun de nos sites et notamment pour la pérennisation d'une bonne relation client.
MISSONS :
- Support administratif et gestion commerciale :
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients (devis, facturation, livraisons),
Gérer les relances commerciales clients et assurer le suivi des paiements des opérations spots ou devis,
Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi commercial (CRM, ERP),
Rédiger et envoyer les propositions commerciales et les contrats,
Assurer le classement et l'archivage des documents commerciaux,
Assurer la mise à jour des tarifs lors des campagnes de revalorisation.

- Relation client et suivi commercial :
Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail),
Assurer l'accueil et l'information des clients et prospects,
Préparer les dossiers commerciaux et supports de présentation dans le cadre des appels d'offre
Gestion des litiges en lien avec le service Exploitation du site concerné

- Facturation et recouvrement :
Établir les factures clients dans le respect des conditions commerciales et contractuelles,
Effectuer l'envoi des factures et avoirs,
Relancer les clients en cas d'impayés et gérer les procédures de recouvrement le cas échéant,
Participer au suivi des encaissements et à la mise à jour des tableaux de bord de facturation.

- Gestion administrative et comptable :
Contrôler, saisir et classer les factures fournisseurs,
Participer au suivi des contrats de location de véhicules et à la gestion des contraventions,
Traiter les réclamations clients avec rigueur et diplomatie,
Assurer un lien étroit avec les services internes (comptabilité, exploitation, RH, etc.) pour fluidifier la communication et les process.

COMPETENCES REQUISES :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels de gestion commerciale, facturation et comptabilité,
- Bonne connaissance des techniques commerciales et de la relation client,
- Capacité à gérer des tâches administratives et commerciales avec rigueur.
- Relationnelles : Sens du service et excellent relationnel, Capacité d'organisation et de gestion des priorités, Esprit d'équipe et autonomie.

PROFIL RECHERCHE :
- Formation : Bac +2 en commerce, gestion ou assistanat commercial (BTS, DUT, Licence),
- Expérience : 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire (souhaité),
- Langues : Français indispensable, anglais souhaité