L'Association Cassiopée, 3ème opérateur de l'Isère, accompagne depuis plusieurs années des personnes dépendantes et/ou en situation de handicap dans les actes de la vie quotidienne. La certification AFNOR renouvelée depuis 2012 nous permet d'être reconnue dans notre démarche qualité auprès de nos bénéficiaires et de nos salariés.
Nous recrutons un(e) Assistant Technique en CDD à temps plein (35h) pour exercer à Seyssinet-Pariset, pour un remplacement de congé maternité.
Vous assurez sous la responsabilité du Directeur Général :
La mise en place des interventions :
- Analyser et évaluer la demande du client afin de lui proposer la réponse la mieux adaptées à ses besoins
- Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile en vue d'apporter un service de qualité
- Gérer la relation client et s'assurer de leur satisfaction en veillant au maintien de la qualité des prestations
- Conseiller et proposer l'intervention appropriée aux besoins
- Etablir des devis et contractualiser
- Participer à la mise en œuvre du plan d'aide et du projet personnalisé
Le management opérationnel des équipes :
- Encadrer une équipe de personnel d'intervention
- Gérer les plannings et les remplacements
- Assurer le suivi et le contrôle des interventions
- Participer aux recrutements du personnel
- Appliquer la démarche qualité
- Assurer le suivi des réclamations
Caractéristiques du poste :
- Astreinte en roulement
Profil :
Titulaire d'un Bac+2 à minima dans le domaine du médico-social.
Vous êtes autonome, dynamique et organisé(e), vous avez le sens de l'écoute et vous savez travailler en équipe, vous avez une expérience probante dans ce domaine d'activité.
Modalités :
Rémunération : 27000€ à 29000€ brut fixe annuel selon profil (diplôme et expérience)
Avantages : prime d'astreinte, CSE, mutuelle
Date de début : dès que possible
Experience: 2 An(s)
Compétences: Planifier des rendez-vous selon le type d'intervention et le degré d'urgence,Accueillir, orienter et renseigner un patient,Renseigner des documents médico-administratifs,Relayer de l'information
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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