Rejoignez l’équipe après-vente de la concession AUTOSTANDING à Beaurains et mettez vos compétences administratives et votre sens du service client au cœur de la satisfaction automobile !
Vos missions :
- Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ;
- Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux tout en veillant à l'organisation optimal de l'atelier ;
- Suggérer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services adaptés à chaque client ;
- Proposer des solutions de mobilité pour faciliter le quotidien des clients ;
- Organiser l’activité mécanique de l’atelier et s’assurer du respect des process ;
- Facturer et procéder à l’encaissement des interventions ;
- Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement les travaux réalisés ;
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service et votre professionnalisme.
- Aider à la gestion et au suivi des garanties constructeurs en lien avec les clients, l’atelier et le constructeur, en soutien de l’activité lorsque nécessaire.
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