Description :
Nous recherchons un conseiller clientèle services (H/F), pour notre concession DS située à Ludres.Rattaché(e) au responsable après-vente, vous serez notamment en charge de :- Accueillir physiquement en point de vente les clients destinés à l'atelier ;- Optimiser une charge atelier importante dans le but de satisfaire la demande de nos clients en fixant les rendez-vous de réception et de restitution après du service après-vente ;- Etablir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offre commerciale, modalité de paiement) ;- Réaliser la vente de prestations additionnelles supplémentaires à la demande du client ;- Faire la préparation administrative des interventions : rédiger les ordres de réparations et les commandes travaux, éditer les documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d'entretien, contrat de maintenance, etc) et en passant les commandes de pièces nécessaires à chaque rendez-vous client ;- Réceptionner les appels téléphoniques ;- Etablir la facturation et procéder aux encaissements ;- S'assurer du respect des standards de qualité de la marque.
Profil recherché :
Vous avez le goût du contact avec la clientèle et vous avez déjà été confronté à de nombreux clients dans des services après-vente.Vous êtes soucieux(se) et mettez tout en œuvre pour assurer au client un délai minimum d'attente.Vous êtes capable de transformer une éventuelle situation conflictuelle en situation gagnant-gagnant.Vous aimez le travail en équipe.Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire en atelier ou dans le domaine de l'automobile.
Experience: Expérience souhaitée
Secteur d'activité: Activités des sociétés holding
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