Technicien support de proximité – f/h

Posté le :04 mai 2026

Type de poste : CDI

Discipline : Support de proximité

Éducation : Bac + 3

Langue(s) : Anglais, Français

Rémunération : 25 000 € – 32 000 €

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Contexte

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité – F/H pour intervenir en mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, sur un site basé à Orléans (45), au sein d'une nouvelle équipe support en cours de constitution, dans un environnement Microsoft structuré et exigeant avec des horaires postés.

Vous êtes l'interlocuteur de proximité privilégié des utilisateurs, garant de la qualité de service et de la disponibilité des équipements informatiques sur site.

Vos missions

Support utilisateurs N1/N2

1. Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs en proximité (postes de travail, messagerie, périphériques)
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur environnement Windows et Microsoft 365
3. Escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire et assurer le suivi des tickets

Gestion du parc informatique

4. Déployer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail (laptops, périphériques)
5. Assurer la gestion du stock de matériel et le cycle de vie des équipements
6. Participer aux campagnes de déploiement et de renouvellement du parc

Collaboration et qualité de service

7. Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme
8. Contribuer à la base de connaissances et à l'amélioration continue du service
9. Travailler en coordination avec les équipes techniques N2/N3 et les prestataires

Technical skills

Ce poste s'adresse à un profil confirmé en support utilisateurs N1/N2 sur environnement Windows et Microsoft 365

10. Maîtrise du déploiement et de la configuration de postes de travail
11. Maitrise des outils de ticketing
12. Maitrise des processus ITSM
13. Anglais courant indispensable
14. Disponibilité pour des horaires postés
15. Une expérience en environnement industriel est un atout

Soft skills

16. Rigueur et sens du service
17. Autonomie et réactivité
18. Bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs
19. Adaptabilité aux contraintes horaires
20. Aisance en environnement international et multiculturel

NOS AVANTAGES

21. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
22. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
23. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
24. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
25. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
26. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
27. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
28. EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
29. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
30. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
31. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
32. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
33. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
34. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
35. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.