Au sein de la Direction de la gestion locative et du recouvrement et sous la responsabilité hiérarchique de sa Directrice, la/le Responsable du recouvrement des impayés des locataires présents et partis a pour mission d'encadrer l'équipe des chargés de recouvrement et contribuer au développement et au déploiement de la stratégie et de la politique de recouvrement amiable au sein de l'Office (politique du recouvrement amiable et de la prévention de l'impayé) de Hauts-de-Seine Habitat OPH. A ce titre, vous aurez pour missions : Manager l'équipe du recouvrement (8 collaborateurs) : - Assurer le développement des compétences de son équipe (recrutement, intégration, évaluation et identification des besoins de formation) - Garantir un encadrement et un appui à son équipe au quotidien - Assurer la bonne organisation du travail de son équipe au quotidien et porter la responsabilité managériale de sa réalisation - Garantir la motivation des collaborateurs et leur compréhension et adhésion aux objectifs et projets de l'office - Organiser l'activité de l'équipe des chargés de recouvrement et assurer la transmission de l'information ascendante, descendante et transverse - Définir les objectifs prioritaires et les résultats attendus face aux enjeux identifiés Gestion et organisation de l'activité : - Vous impulsez la réflexion sur l'évolution de l'activité et accompagnez le suivi des objectifs de l'Office dans la gestion du recouvrement - Vous agrégez et analysez les remontées des collaborateurs pour faire évoluer l'organisation de l'activité (outils, procédures, moyens humains et financiers) - Vous assurez une veille en matière de recouvrement des impayés locatifs ainsi que le suivi de la créance dans les outils administratifs. - Vous représentez l'Office dans les différentes instances liées au précontentieux et les relations avec les prestataires. - Vous apportez conseil et expertise aux collaborateurs et assurez une assistance juridique, technique et fonctionnelle à leur égard. - Vous veillez à la réactivité, à la qualité de service, au respect des procédures et fonctionnements internes. - Vous participez à l'élaboration de la veille juridique et des bases juridiques documentaires. - Vous mettez en place et suivez les indicateurs de gestion : nombre de dossiers, suivi des plans, relances et assurez un reporting auprès de la Directrice de la gestion locative et du recouvrement. - Vous assurez une animation fonctionnelle auprès des Directions de proximité pour favoriser le développement de nouvelles méthodes de travail, améliorer les compétences et promouvoir l'activité de recouvrement auprès des différents acteurs de proximité Santé et sécurité au travail : Missions : Participer au déploiement la politique SST et les objectifs associés / Remonter tout dysfonctionnement dans les domaines de la santé et de la sécurité au travail / Être garant de la santé et de la sécurité de ses collaborateurs. Responsabilités : Être responsable de l'application des consignes de sécurité et des mesures en cas de non respect.
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