Gestionnaire adv h/f

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel international, un Gestionnaire ADV bilingue (H/F) à Chambéry pour une mission intérim de 5 mois (juin à octobre 2026).

Votre mission :

Au sein d'un environnement industriel international, vous assurez la gestion des commandes clients France et export, tout en garantissant un haut niveau de service.

Vos tâches principales :

- Traiter les commandes clients de leur saisie à leur suivi
- Gérer la facturation selon les procédures internes
- Coordonner les expéditions, notamment à l'international (documents export, incoterms)
- Veiller au respect des délais de livraison et des exigences clients
- Informer proactivement les clients sur l'avancement de leurs commandes
- Mettre à jour les systèmes internes (ERP, CRM, SharePoint)
- Assurer la liaison entre les clients et les services internes (logistique, production, finance, commerce)
- Gérer les réclamations clients et suivre leur résolution
- Garantir le respect des procédures internes et des normes en vigueur (SOX)
- Contribuer aux projets d'amélioration continue du service
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client
- Répondre aux demandes des auditeurs internes et externes
- Assurer une polyvalence au sein de l'équipe (remplacements, renfort ponctuel)

Votre profil

Votre profil :

- Bac +2 minimum (commerce, administratif ou équivalent)
- 2 à 3 ans d'expérience en ADV / service client
- Anglais professionnel indispensable
- Bonne connaissance de l'export et des Incoterms
- À l'aise avec les outils bureautiques

Allemand ou espagnol apprécié

Qualités : Organisation, réactivité, sens du service client, esprit d'équipe

Informations complémentaires :

- Rémunération : 15,92 € brut/h + 13e mois + prime vacances
- Tickets restaurant (12,20 €, dont 7,32 € pris en charge par l'employeur)
- Indemnités kilométriques selon distance domicile-travail

A propos de nous

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