Référent technique support - pôle si rédactionnel (f-h)

Rejoignez l’équipe du Support de l’Ingénierie Support Process (ISP Support) de FranceTV composée d’une trentaine de collaborateurs.

Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des outils dédiées.

Notre Centre de Service, organisé en brigades (matin et après-midi / soir) assure le support de proximité aux utilisateurs métiers, principalement liés à la fabrication des journaux télévisés, 7 jours sur 7.

Dans le cadre de notre mission de support, nous recherchons un référent technique pour notre pôle SI Rédactionnel. Nos référents Techniques travaillent en horaire de bureau et ont pour rôle principal de faire la liaison entre les services utilisateurs, les services d’ingénierie et l’équipe du support.

Le pôle SI Rédactionnel est principalement en charge du support bureautique de postes sensibles pour les éditions du journal télévisé et progiciels notamment l’outil de création des « conducteurs » du journal (N.R.C.S.OpenMedia). Il est épaulé par 3 autres entités du support : le pôle Echanges (matériel audiovisuel broadcast), le pôle Fabrication Actu (Support des outils et infrastructures dédiés à la fabrication de l’actualité (journal télévisé) tels que les outils de montage / mixage, les workflows et processus de fabrication…) et l’équipe Administration Système, en charge de la virtualisation, des sauvegardes, accès TMA, supervision…


Quelles missions vous seront confiées?

Après une période de formation et d'accompagnement, vos principales activités :

1. Vous participez aux projets d’évolutions technologiques en lien avec l’ingénierie, coordonnez leur mise en œuvre auprès du pôle d’activités défini afin de permettre un suivi qualitatif des interventions au niveau du support.
2. Vous assurez le transfert d’information et de compétences auprès de l’équipe support.
3. Vous assurez avec l’équipe ingénierie, l’interface avec les clients lors de la mise en œuvre des correctifs / évolutions et assurez la traçabilité des incidents pour un pôle d’activités défini.
4. Vous participez au diagnostic des pannes et participez à la résolution des incidents.
5. Vous participez à la vérification du bon état de fonctionnement des systèmes et des processus de fabrication grâce à des actions de maintenance préventive.
6. Vous contribuez à la supervision du fonctionnement des postes clients sensibles, des infrastructures réseaux, des systèmes et bases de données.
7. Vous participez à l’administration des systèmes afin d’en optimiser la performance technique ou fonctionnelle.
8. Vous contribuez à l’amélioration des procédures et à la mise à jour des référentiels documentaires.


Quels atouts vous propulseront?

* Votre appétence pour le monde de l'Audiovisuel et ses spécificités techniques.
* Vos connaissances dans la gestion de projets d’évolutions technologiques ou dans le support.
* Vos connaissances en montage, mixage, Media Asset Management, codecs, transcodage, stockage, réseau et systèmes Windows, MacOS, Linux.
* Votre sens de la méthode et du service client.
* Votre goût pour le travail en équipe et votre relationnel.
* Votre bonne résistance au stress.
* Votre maîtrise de l'anglais technique.


Quelle formation vous est demandée?

* Bachelor / B.T.S. en audiovisuel avec de bonnes connaissances en informatique, réseaux et / ou télécommunications.
* Expérience d’au moins 2 ans.


Les petits plus

* Un environnement de travail stimulant.
* Une équipe dynamique.
* Un poste au coeur du réacteur !

Si vous souhaitez en découvrir davantage, c'est par ici !

Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, un atout pour développer notre capacité d’innovation. Nous nous engageons en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, c'est la raison pour laquelle tout le monde est naturellement bienvenu chez nous !

Important : le délai de candidature expire à 23h59 du jour indiqué (fuseau GMT).

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