Rattaché au superviseur de l'équipe du centre de relation client, vos principales missions seront de :
- Assurer un accueil de qualité par téléphone, détecter et évaluer les besoins des clients
- Garantir le traitement des demandes clients (interne/externe) par téléphone, emails et site internet
- Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges),
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients
- Communiquer avec le réseau LOXAM et veiller à l'image du service en interne, comme en externe
Rémunération selon profil et avantages : Prime mensuelle, 13ème mois, RTT, Intéressement + Participation, avantages CSE
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.