Directeur(trice) hébergement (h/f)

Offre n° 0672101
Directeur(trice) Hébergement (H/F)


Principales Missions

* Qualité de service Veiller à la satisfaction des clients durant leurs séjours en leur assurant un service correspondant aux standards.
* Avec son équipe, accueillir les clients, sassurer de leur bien être pendant toute la durée de leur séjour en répondant à leurs demandes.
* Établir dexcellentes relation avec les clients et améliorer la fidélisation des clients.
* Être en charge de laccueil et du suivi des clients VIPs.
* Être responsable du respect des formalités darrivée et départ des clients.
* Mettre en place les procédures nécessaires à lamélioration constante du niveau de qualité de la maison, au respect des valeurs 2L Collection et à celui des standards Relais & Châteaux.
* Management Recruter, former, animer et accompagner les équipes.
* Véhiculer les valeurs de lentreprise.
* Conduire les équipes en favorisant la responsabilité de chacun.
* Organiser et réaliser lévaluation des compétences de son équipe.
* Piloter le temps de travail de ses services.
* Respecter la législation du travail.
* Transmettre son savoir à ses équipes.
* Réaliser la formation du personnel et veiller à son intégration et à son bien-être.
* Caisse/ Facturation Sassurer de la fiabilité et de la solvabilité de tous les clients (CARDEX signés, garantie CBxa0;).
* Superviser les contrôles journaliers ( chiffres daffaires, caisses, en-cours clients, encaissements).
* Être responsable des comptes débiteurs, en assurer les relances jusquà lencaissement et du fond de caisse.
* Communication Participer activement aux réunions journalières, hebdomadaires des chefs de service.
* Organiser des réunions interservices.
* Collaborer en bonne relation avec tous les autres services de létablissement et assurer une coordination optimale.
* Supervision du service housekeeping Management de léquipe Contrôle qualité et standards Coordination avec les autres services Administration et reporting.

Cette liste nest pas exhaustive.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail


Expérience

* Débutant accepté


Informations complémentaires

* Secteur dactivité : Activités des agences de placement de main-dœuvre


Employeur

Un mouvement porteur de sensCréée en 1954, Relais & Châteaux est une association de 580 hôtels et restaurants d’exception dans le monde, tenus par des indépendants, exerçant le plus souvent en famille, tous animés par la passion de leur métier et très attachés à l’authenticité des relations qu’ils établissent avec leurs clients. L…


J-18808-Ljbffr