Ingénieur Support Bilingue Anglais H/F (SAP / e-commerce)
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est une ESN française qui accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation numérique. Présente dans 6 pays avec 16 bureaux (France, Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie), HELPLINE c'est aujourd'hui +3600 collaborateurs et 207 M€ de chiffre d'affaires en 2022.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à vos missions : notre réussite est avant tout celle de nos équipes. Esprit entrepreneurial, intelligence collective et innovation sont au cœur de notre culture.
Description du poste
HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Intégré(e) au sein des équipes digitales, vous interviendrez sur la gestion des prévisions d'achat via SAP APO SNP, en lien direct avec la partie Demand Planning (DP).
Ce que nous allons accomplir ensemble :
Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes
Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2)
Piloter de petits projets liés à l'activité support
Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes
Participer à l'amélioration continue du service et au transfert de compétences
Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs
Environnement technique
SAP : APO / ECC R3 / FMS
Technologies : ABAP, React, HANA
Qualifications
Ce poste est fait pour vous si :
Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalente
Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / technique
Bonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerce
Niveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers)
Sens du service, rigueur, esprit d'équipe
Informations supplémentaires
Ce que nous nous vous apportons :
CDI dans un groupe stable, rentable et en croissance
Intervention chez des clients internationaux à forte visibilité
Parcours d'intégration et accompagnement personnalisé par votre manager
Formations internes (Helpline Institute) et évolutions possibles vers des postes de référent, formateur ou chef de projet
Les avantages classiques :
une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable
Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante
Quelle est la suite ?
Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :
Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés
Un entretien RH et Opérationnel
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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