Manager operations territoire (h/f)

Le Manager Operations Territoire est responsable de la performance des opérations logistiques locales.
Il encadre les équipes opérationnelles et garantit :
- la qualité de service
- la discipline opérationnelle
- la performance des équipes
- l'amélioration continue des processus

Le poste couvre principalement :
- la distribution locale (livraison dernier kilomètre)
- les opérations de retrait colis
- l'organisation des tournées
- la performance opérationnelle des équipes terrain

Le Manager Operations Territoire travaillera en coordination avec les équipes logistiques en France et participera à la structuration de l'organisation locale.

Une fois le Manager recruté, il participera au recrutement de son adjoint.

Missions principales

Management des équipes opérationnelles
- Encadrer et animer les équipes Operations (livreurs, agents retrait, agents logistiques)
- Organiser les plannings et garantir la continuité opérationnelle
- Maintenir un haut niveau de discipline et de conformité aux procédures
- Accompagner la progression et la montée en compétences des collaborateurs

Pilotage des opérations de distribution
- Organiser et optimiser les tournées de livraison
- Superviser les opérations de retrait colis
- Garantir la traçabilité complète des colis
- Assurer la qualité et la fiabilité du service de livraison

Performance opérationnelle
- Suivre les indicateurs de performance des opérations
- Identifier les axes d'amélioration
- Mettre en place des actions correctives
- Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques

Coordination interne
- Collaborer avec les équipes logistiques en France
- Travailler avec le service client pour résoudre les incidents
- Remonter les problématiques terrain et proposer des améliorations

Profil recherché

Nous recherchons un manager capable de combiner leadership terrain, rigueur opérationnelle et esprit entrepreneurial.

Formation

Formation Bac+3 à Bac+5 en :
- logistique
- transport
- supply chain
- commerce
- e-commerce
- ou domaine équivalent

Les parcours construits principalement par l'expérience terrain seront également étudiés avec attention.

Expérience

Vous justifiez idéalement :
- de 5 à 10 ans d'expérience dans la logistique ou le transport
- d'une expérience de management d'équipe terrain
- d'une expérience dans un environnement dynamique ou en forte croissance

Les expériences dans les secteurs suivants sont particulièrement appréciées :
- transport et messagerie
- logistique e-commerce
- distribution
- supply chain
- startup ou scale-up

Compétences
- management d'équipes terrain
- organisation et optimisation des tournées
- pilotage de la performance opérationnelle
- gestion des incidents
- amélioration continue des processus

Qualités personnelles

- leadership naturel
- sens des responsabilités
- capacité à prendre des décisions
- exigence opérationnelle
- esprit d'équipe
- capacité à évoluer dans un environnement entrepreneurial.