Conseiller(ère) de vente

• • • • • • • • Conseiller(ère) de vente CDI 15h About the role Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections; Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société. 1) Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T Begin: Faire la meilleure première impression - Se préparer - Accueillir - Saluer Engage : Placer le Client au centre et développer la relation - Briser la glace - Identifier le contexte - Développer la relation client Sell : Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace - Mobiliser les techniques de vente - Guider l’essayage - Répondre aux objections Thank : Conclure sur une note positive et renforcer la relation - Accompagner à la caisse - Fidéliser - Clôturer avec soin 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration; Maintenir un espace de vente premium; Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium: S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste; Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients; Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu; Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme; 3) Participer à un environnement collaboratif. Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs S’assurer que les procédures sont respectées en permanence Profile 1) Compétences de vente Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium; Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux; Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ; Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ; Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ; Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite; 2) Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY); Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back. Equal opportunities At Lacoste, we are committed to making equal opportunities a reality. Inherited from our unique vision of fashion-sport, equal opportunities move us forward and our recruitment methods follow this commitment by focusing on skills and embracing all types of talents. We commit to fostering a diverse and inclusive environment where elegance goes beyond style and where each of us is given the chance to fulfill our greatest potential.