Adjoint de direction f/h

Mission:


Véritable as de l’organisation, vous co-pilotez et assurez la bonne marche de l’établissement !

Notre hôtel Ibis Budget Orléans Sud Co'met recherche activement un Leader hébergement F/H, en CDI.

RINCIPALES RESPONSABILITES :

Techniques métier et relation client :

• Garant de l’accueil du client tant au téléphone qu’à la réception de l’hôtel en respectant les fondamentaux de la

marque.

• Etablit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à son confort et à son bienêtre.

• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser.

• Connaît l’environnement de son hôtel : situation géographique, activités de la ville, concurrence, etc.

• Veille à la mise à jour de la data base

• Veille au respect de l'application des procédures d'audits internes

• Répond aux commentaires client en appliquant les préconisations

Gestion :

• Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions

d’activités, planning des effectifs, etc.).

• Veille à la bonne communication entre étage et réception pour assurer le meilleur service client

Management des équipes / implication transverse :

En tant que manager coach, il.elle :

• Développe en coopération avec le directeur hébergement, la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant

un bon climat de travail

• Assure avec le directeur hébergement les entretiens annuels d'évaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs

• Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution

professionnelle

• Communique efficacement avec les membres de l’équipe et des autres services

• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité

• Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son département

• Connait et applique la charte de recrutement du groupe et recrute ses équipes dans le respect de celle-ci

• Selon les besoins, assure la formation de ses équipes

• S’assure du respect de la législation du travail dans son département et est garant de son application

Commercial / Vente :

• Connaît, applique et fait appliquer la politique tarifaire et commerciale de l’hôtel et de la marque.

• Optimise le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires en cohérence avec le budget

annuel et les recommandations du RM

• Contribue à l’animation des différents points de ventes

• S’assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Les tâches ci-dessus mentionnées sont non exhaustives et peuvent être amenées à évoluer compte tenu des

impératifs liés à l’organisation de l’établissement

Vos avantages :

● Salaire : échange lors des entretiens

Vous deviendrez :

Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Pour postuler :

Rejoignez-nous dès maintenant !


Profile:


Parlons de vous :

● Gérer de nombreuses problématiques ne vous fait pas peur ! Vous épaulez la direction dans les missions administratives, budgétaires, technico-logistiques, marketing et culture.

● Doté d’un relationnel hors pair, vous appréciez encadrer des équipes et les aider à se développer pour atteindre leurs objectifs. La communication avant tout !

● Vous savez gérer votre stress, prendre des décisions sous pression et être réactif lorsque cela est nécessaire. Être adjoint est un défi constant !

● Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez idéalement aussi une 3e langue.

● Les outils logistiques et informatiques de l’hôtellerie (traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et hôtelier) n’ont aucun secret pour vous.