FAB Talents est le spécialiste du recrutement en ADV et Relation Clients. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Saint Priest un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour renforcer nos équipes. Vos missions principales
* Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes entrantes
* Gérer les problématiques clients avec réactivité et professionnalisme
* Prendre et enregistrer les commandes clients
* Apporter des réponses adaptées aux avis et réclamations clients
* Garantir un suivi rigoureux des dossiers
* Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
TES RESPONSABILITÉS :
- Ecouter, rassurer, conseiller et accompagner nos clients dans leurs besoins sur l'ensemble du parcours d'achat (avant-vente et après-vente)
- Apporter une solution rapide et efficace pour chaque problématique rencontrée en étant au contact des magasins et autres services de l'entreprise
- Participer à la performance économique de notre service par la création de commandes à distance
- Chaque contact est une occasion d'améliorer le parcours des utilisateurs et de faire progresser l'enseigne
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