Responsable qualité opérationnelle

À propos de nous

Exxelia, Groupe industriel international (3100 salariés), est leader dans la conception et la fabrication de composants et systèmes électroniques de haute technologie.

Vendus dans plus de 50 pays, nos produits innovants sont destinés aux secteurs de haute technologie tels que l’Aéronautique, le Spatial, la Défense, le Ferroviaire, les Energies renouvelables et le Médical. Très présent à l'international grâce à ses implantations aux Etats-Unis, au Maroc, en Inde et au Vietnam, notre Groupe garde une solide empreinte française grâce à ses 6 sites industriels sur le territoire.


Mission

Sous la responsabilité du Responsable Ligne de Produit Mécanique, vous êtes garant de la conformité des produits ou services de la ligne de produit aux exigences internes et externes.

Vos missions :

* Participer à la définition, mettre en place et animer la qualité opérationnelle de la ligne produit :

- Participer à la mise en œuvre et suivre le Système de Management de la Qualité (SMQ), en évaluer l’efficacité et le faire évoluer en lien avec les pilotes de processus

- Contribuer à l’élaboration et la mise à jour du système documentaire (manuel qualité, procédures, processus, …)

- Participer à l’obtention et le renouvellement des certifications (ISO, EN, …)

- Réaliser et/ou superviser la réalisation des audits internes et externes

- Assurer la veille normative et réglementaire relative à la qualité

* Représenter l’entreprise auprès des clients dans le domaine de la qualité

- S’assurer/répondre aux questions et enquêtes relatives à la qualité

- Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction clients

- Superviser le traitement des réclamations clients et la communication de nos réponses aux clients

* Coordonner les activités de pilotage et de surveillance des performances qualité de la ligne de produit :

- Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs (management visuel)

- Identifier et analyser les points de non qualité (défauts des produits, non-respect des délais, etc.)

- Piloter la résolution des problèmes qualité et coordonner les actions d’amélioration continue en lien avec l’encadrement

- Concevoir et mettre en œuvre des actions de sensibilisation ou formation interne du personnel

- Garantir la mise en œuvre des plans d’action définis et le respect des normes qualité

- Développer la culture qualité au sein de la ligne de produit

* Gestion du service Contrôle / Qualité

- Manager l'équipe (4 personnes)

- Superviser et structurer le pilotage des FAI et des pièces de démarrage

- Collaborer étroitement avec tous les autres services pour s’assurer de la satisfaction client en terme de qualité, sécurité couts et délai.


Profil

Le Profil que Nous Recherchons

* Connaissance approfondie des produits, des procédés de fabrication et des matières associées.

* Maîtrise pointue des techniques de mesure, y compris l'utilisation d'équipements de mesure tridimensionnelle.

* Expertise solide de la réglementation Qualité et des normes clés, notamment la certification ISO et la norme EN 9100 (ou équivalent dans le secteur).

* Maîtrise avérée des outils Qualité et des méthodes de résolution de problèmes (ex : 8D, PDCA, Six Sigma, Ishikawa).

* Anglais courant (écrit et oral) indispensable pour les échanges avec les clients et les partenaires internationaux.

* Aisance avec les outils informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et bonne connaissance des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning) pour le pilotage de l'activité.

* Compétences managériales pour encadrer, développer et motiver une équipe.


Formation

* Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 (idéalement BUT Qualité, Logistique Industrielle et Organisation) à Bac +5 (type Master Qualité, Ingénieur ou équivalent).