Au sein du service Socle Numérique de l'académie de Versailles de la DRASI Ile de France, vous rejoindrez le Centre d'Exploitation en qualité de technicien(ne) d'exploitation et vos missions principales seront :
- Assurer la surveillance et contrôler le bon fonctionnement des dispositifs sous la responsabilité du Centre d'exploitation
- Réaliser les opérations d'exploitation quotidiennes,
- Analyser les demandes et incidents, mettre en œuvre les procédures adaptées,
- Participer à la simplification et l'amélioration des procédures d'exploitation, rédiger les documentations et alimenter les outils de suivi,
- Participer aux nouveaux projets
- Contribuer au partage de connaissance avec les collègues de l'équipe,
- Accompagner les équipes d'assistance à l'utilisation des outils dans le but d'améliorer la qualité du service aux utilisateurs
Vos principaux interlocuteurs seront :
- Les équipiers du service, de la DSI, en particulier services numériques, service Relation Clients, Relations partenaires, RSSI
- Dans le cadre de projets, La DNE au ministère, les équipes nationales de diffusion (en particulier les pôles de compétences Identités, supervision .).
Experience: Débutant accepté
Compétences: Connaissances réseaux essentielles,Savoir gérer les priorités,Connaissance des langages de scripting ,Connaissance des outils de supervision,Connaissance des concepts ITIL
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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