Technico-commercial courtage spécialisé f/h

Technico-commercial courtage spécialisé F/H, Nord

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Technico-commercial courtage spécialisé F/H

Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de vous?

Votre premier objectif sera d'apporter votre soutien aux inspecteurs dans l'ensemble de leurs missions, de la conquête au suivi du portefeuille, pour les aider à atteindre leurs objectifs et améliorer la satisfaction des courtiers et clients.

Vous serez le maillon opérationnel de la tarification des études envoyées par les courtiers et de la contractualisation une fois l'affaire conclue.

Vous serez l'interlocuteur privilégié sur le suivi des problématiques clients et courtiers, en faisant l'intermédiaire avec les services de back-office compétents.

Vous intégrerez notre équipe Pôle Technico-commercial du courtage spécialisé, composée de 25 personnes, travaillant sur les sites de Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Lyon, Fontenay-sous-Bois et Malakoff.

Quelles seront vos missions ?

Appuyer les commerciaux dans leur travail de conquête et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.

* Elaborer les dossiers de réponse aux appels d’offres ou demandes d'études en relation avec les commerciaux, inspecteurs, et différents services (gestion, souscription).
* Réagir ou contribuer à la tarification des propositions commerciales selon les règles opérationnelles définies.
* Organiser et suivre les dossiers en lien avec les commerciaux ou inspecteurs, et mettre à jour les plans de compte.
* Assurer la complétude des outils de suivi commercial, notamment du CRM Salesforce.

Contribuer à la mise en place du contrat

* Assurer le pilotage et la coordination de la mise en production des nouvelles affaires, en interne ou auprès du délégataire de gestion.
* Formaliser les demandes de rédaction de pièces contractuelles et en piloter la livraison, y compris le retour.

Se positionner comme l'interlocuteur quotidien du courtier pour le suivi de son portefeuille clients

* Assumer un rôle de relais en matière d’informations sur les évolutions réglementaires, juridiques, sociales et fiscales, et participer à la mise en conformité du portefeuille.
* Formaliser les demandes d’établissement des comptes de résultats et en piloter le suivi.
* Faire l’interface avec les services internes concernés par une demande client spécifique, traiter et résoudre les anomalies gestion, gestion déléguée, cotisation, commissionnement, etc.

Etre un acteur central de l'entière satisfaction du courtier

* Planifier avec les commerciaux ou inspecteurs les événements de l’année commerciale (campagnes, présentations, révisions tarifaires, animations).
* Participer aux rendez-vous clients et établir des relations de confiance.
* Détecter les besoins du client ou du courtier lors des échanges et proposer des actions à mettre en œuvre.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si…

* Vous êtes diplômé(e) d'un bac +3 ou d'une école de commerce ou d'assurance, ou justifiez de 2 à 5 ans d'expérience ou d'une expérience en gestion.
* Vous aimez le contact et avez le sens de la satisfaction client.
* Vous avez un très bon relationnel et un esprit d'équipe développé.
* Vous faites preuve de réactivité, d'autonomie, et savez vous adapter.
* Vous avez le sens des priorités.
* Vous avez des connaissances en Excel.
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