Vos challenges 1) Support de proximité (N1) : Assistance directe aux utilisateurs (déblocage Bitlocker, gestion des mots de passe, réactivation de machines dans Active Directory). Gestion des arrivées et départs des collaborateurs. 2) Support avancé (N2) : Gestion des droits et restaurations dans SharePoint Online. Diagnostic et dépannage matériel réseau (switches, brassages). Support technique pour salles de visioconférence (Teams) Gestion des imprimantes. 3) Gestion des Téléphones Mobiles (iPhone) Configuration initiale des iPhones. Déblocage des codes de sécurité ou réinitialisation en cas de perte ou oubli. Gestion des retours, pertes ou remplacements des appareils. 4) Mise en Œuvre des Projets IT Suivi des projets liés à la création, déménagement ou fermeture de sites. Distribution des smartphones lors des campagnes de renouvellement 5) Intégration des sociétés dans le cadre de fusions/acquisitions Coordination des intégrations (en collaboration avec les équipes ITS). Coordination du recensement des besoins spécifiques. Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac3 à Bac5 en informatique ou gestion des systèmes d'information Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en gestion d'incidents qui vous a permis de développer les compétences suivantes : Maitrise de Service Now Bonne connaissance méthologie ITIL Maitrise des pratiques de gestion des incidents Rigueur et organisation Esprit d'équipe et esprit d'initiative Bonne communication et orientation client A propos de KPMG : Premier cabinet pluridisciplinaire en France Employeur préféré du secteur audit & conseil (selon le classement Universum Business 2025) Support aux 3 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de ses clients - du CAC 40 aux ETI Des équipes à taille humaine dans 45 bureaux en France et 140 pays pour Grandir ensemble et Impacter positivement A propos de l'équipe : Vous êtes intégré(e) à la DSI de KPMG (environ 300 personnes), et rattaché(e) au directeur des opérations. Vous intégrez l'équipe Support Informatique Regional (SIR) composée de 8 personnes. Vous assurez la continuité et la qualité des services informatiques pour tous les utilisateurs de votre Région : 400 utilisateurs réparties sur 8 sites en région Est et Centre Modalités de travail : Localisation : Strasbourg - Schiltigheim Type de contrat : CDI Date de début prévue : 02/03/2026 Mode travail : Hybride Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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