Idec (h / f)

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-Levallois en tant qu' Hospitality Officer Conciergerie F / H ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle de la conciergerie

* Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ;
* Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
* Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…) ;
* Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
* Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
* Coordination avec les prestataires référencés ;
* Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services

* Participation à la mise en place d'animations et d'événements ;
* Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
* Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
* Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité;
* Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8h00-14h00 ( 30 heures par semaine).

Description du profil :

Savoir-être :

* Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée
* Rigueur, ponctualité, fiabilité
* Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe
* Très bon relationnel, écoute active et autonomie
* Capacité d'adaptation et anticipation des besoins

Compétences techniques (savoir-faire) :

* Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme
* Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
* Fibre commerciale et sens de la vente
* Gestion des commandes / réservations via logiciel en ligne
* Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
* Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
* Anglais niveau B2 minimum requis

Profil souhaité :

* Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
* Expérience : Minimum 2 ans dans l'hôtellerie, le retail haut de gamme, l'événementiel, les espaces de coworking ou le facility management


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