Sur le site Airbus de Toulouse / SaintMartin, le/la Responsable de transition de contrat interviendra dans le cadre d'un projet stratégique de transfert d'activités de support informatique d'un prestataire sortant vers deux nouveaux fournisseurs.
Vous évoluerez dans un environnement international et transverse, en collaboration avec de multiples parties prenantes réparties en Europe et en Amérique du Nord (équipe d'environ 15 personnes).
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Piloter la planification et la coordination de la transition (planning, jalons, livrables, suivi des évolutions).
- Coordonner les interactions entre les équipes internes, l'ancien prestataire et les nouveaux fournisseurs.
- Assurer le pilotage global du projet (budget, ressources, planning, risques, opportunités, reporting).
- Organiser et sécuriser le transfert de connaissances (Knowledge Transfer) entre les parties prenantes.
- Identifier, structurer et consolider la documentation projet (procédures, SLA, inventaires, bases de connaissances).
- Gérer les incidents et points de blocage liés à la transition, en tant que point de contact principal.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité pendant et après la transition.
- Garantir la bonne mise en oeuvre des outils et processus du nouveau contrat (ticketing, gestion des actifs, etc.).
- Assurer la gestion des risques et des escalades afin de sécuriser la transition.
- Maintenir une communication claire, régulière et transparente auprès de l'ensemble des parties prenantes.
- Contribuer à la gouvernance du programme et au pilotage stratégique du projet.
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Pour réussir dans ce poste, nous recherchons une personne disposant des compétences suivantes :
- Expérience significative (minimum 6 ans) en gestion de transition complexe de contrats, idéalement dans un environnement IT.
- Expertise en gestion de projet, gouvernance, gestion des risques et reporting.
- Expérience avérée en transfert de connaissances et gestion de prestataires.
- Compétences solides en négociation et gestion de contrats.
- Bonne maîtrise des environnements IT (support, ITIL, Service Desk, outils de ticketing type ServiceNow/Jira).
- Expérience en environnement industriel, idéalement aéronautique.
- Capacité à évoluer dans un environnement international complexe et multistakeholders.
- Langues : Anglais : courant (niveau négociation C1 minimum) / Français : courant / Allemand : un plus
Des déplacements sont à prévoir toutes les deux semaines (Hambourg, Brême, Getafe, Broughton).
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 25.00 €
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