Chargé(e) de déploiement client & gestion de projet

Rattaché(e) directement au CEO, vous serez le référent principal du déploiement de la solution chez nos clients. Vous piloterez de manière autonome l’ensemble du cycle de mise en œuvre, depuis le cadrage initial jusqu’à la mise en production, en passant par le paramétrage, la formation des utilisateurs et le suivi post-déploiement.

Vous serez également un interlocuteur clé pour nos clients sur les sujets de facturation fournisseur, ce qui nécessite des bases solides en comptabilité et en gestion.

Vos missions

Gestion de projet & déploiement

* Piloter en autonomie les projets de déploiement de la solution Weproc chez les clients (cadrage, planning, paramétrage, recette, mise en production)

* Gérer les relations clients tout au long du projet : être le point de contact privilégié, animer les comités de pilotage, gérer les risques et les escalades

* Assurer le respect des délais et de la qualité des livrables

Paramétrage & technique

* Apprendre et maîtriser le paramétrage de la solution en collaboration étroite avec l’équipe technique (CTO, développeurs)

* Configurer les environnements clients : circuits de validation, rôles utilisateurs, intégrations comptables, flux de facturation

* Participer à la qualification des besoins fonctionnels et remonter les retours terrain à l’équipe produit

Formation & accompagnement

* Concevoir et animer les sessions de formation pour les utilisateurs finaux (acheteurs, comptables, utilisateurs finaux)

* Créer et maintenir les supports de formation et la documentation utilisateur

* Accompagner les clients dans la prise en main de la solution et s’assurer de leur autonomie post-go-live

Expertise métier

* Apporter un conseil fonctionnel sur les processus de facturation fournisseur, de rapprochement factures/commandes et de comptabilité achats

* Accompagner les clients dans leur transition vers la facturation électronique (conformité réglementaire, flux PDP, formats Factur-X)