Technicien support de proximité louverné (h/f)

Technicien Support de Proximité (H/F) Louverné Votre mission Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d'assurer un accompagnement technique efficace auprès des utilisateurs. Vous interviendrez directement sur site et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques internes, notamment par la rédaction et la mise à jour de procédures. Vos principales missions Assurer le support technique de proximité (postes de travail, imprimantes, équipements de visioconférence, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveaux 1 et 2 Veiller à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'harmoniser les pratiques Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des incidents Assurer la traçabilité des interventions dans les outils ITSM Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité. Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements postes de travail (Windows) Connaissances en matériels informatiques et périphériques Utilisation d'outils de ticketing / ITSM Atouts : Une expérience en environnement industriel serait appréciée Qualités personnelles : Sens du service et bon relationnel Rigueur et organisation Autonomie Esprit d'équipe Conditions Permis B 0