Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l’alimentation et s’est fixé le dessein ambitieux d’améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l’esprit pionnier d’Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l’amélioration des produits d’une centaine de marques connues et reconnues.
La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 3e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d’expertises agro-alimentaires, Place à l’action ! C’est maintenant. Pour aujourd’hui et pour demain.
Rejoignez notre équipe dynamique, où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont au cœur de nos activités.
EN UN COUP D’ŒIL :
CDI
Basé à Challerange dans les ardennes
Dès que possible
MISSION : Le ou la gestionnaire service client assure le processus administratif lié aux flux physiques des produits finis.
ACTIVITES PRINCIPALES :
Dans le respect de la politique Usine en matière de sécurité, santé, environnement, qualité et des
procédures applicables à son poste de travail, il/elle :
• Construit le planning d’expédition hebdomadaire en lien avec le DESP, contrôle et alerte encas de niveau de stock insuffisant
• Vérifie le placement des transporteurs dans Transporeon, et le respect des créneaux attribués,et est force de proposition en cas d’écart
• Communique aux caristes l’ensemble des spécificités de chaque chargement
• Suit le respect des arrivées de camions et des chargements et alerte en cas de dérive
• Suit les indicateurs de performance de son périmètre, notamment stocks produits finis et tauxde service transporteur, donne les alertes en cas d’écart et est force de proposition
• Communique et/ou réceptionne les litiges en lien avec les expéditions et met en œuvre lesactions correctives
• Etablit et garantit l’exactitude de tous les documents nécessaires aux démarches douanièrespour l’export
• Etablit et garantit l’exactitude de tous les documents exigés dans les standards Nestlé (GSI)nécessaires aux clients du grand export
• Est l’interface entre le Siège et l’usine pour l’intégralité des sollicitations liées aux expéditions
• Crée les DA logistiques
•Gère les relations clients export : suivi des demandes, résolution des réclamations, communication avec les clients et coordination avec les équipes internes (commercial, planification, logistique).
•Gère des commandes et documents export : traitement complet des commandes, respect des instructions clients (GSI), préparation des certificats nécessaires, gestion & vérification des déclarations douanières et conformité réglementaire pour le commerce international. (Maitrise des incoterms: transfert de responsabilité, coûts & risques entre acheteur & vendeur)
•Organise les transports : réservation et coordination des moyens de transport (conteneurs, avions, camions) pour assurer la livraison efficace des produits.
•Suit les éléments administratifs : vérification des informations légales sur la documentation (SIRET, numéros de TVA, nomenclature douanière, valeurs, etc…)
Et si ce poste était fait pour vous ?
Formation & expérience
•Formation de base en gestion logistique avec une spécialité en export international (BTS commerce international ou BAC+3 en spécialité logistique à l’international)
•Expérience dans le milieu industriel est un plus.
Connaissances
* Maitrise des SEAWAYBILL & AIRWAYBILL
* • Une connaissance de RITA serait un plus (référentiel douanier)
* • Anglais
Qualités recherchées
• Capacité à comprendre les besoins et contraintes des clients internes et externes.
• Gestion proactive des demandes, réclamations et urgences.
• Attitude positive, professionnelle et orientée satisfaction
VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous proposerons :
* si votre candidature est retenue, un entretien avec votre futur manager et/ou la responsable RH sur le site,
* selon le poste et les missions, d’autres entretiens, un questionnaire de personnalité et/ou une mise en situation vous seront éventuellement proposés.
* En tant qu’entreprise handi-accueillante, nous nous engageons à vous offrir les meilleures conditions possibles selon votre situation de handicap. Si cela vous concerne, n'hésitez pas à nous en faire part !
Cette offre vous intéresse ?
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Chez Nestlé, chacun, quel que soit son genre, son orientation sexuelle, son âge, son handicap, son origine sociale, géographique ou culturelle, bénéficie des mêmes opportunités, sans distinction.
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