Assistant après-vente - planificateur h/f

BMW INDIGO est une entreprise familiale, créée en 1996. Elle est composée de 5 concessions situées à Lisses, Juvisy-sur-Orge, La Ville du Bois, les Ulis et Ballainvilliers.

Ses priorités ? Satisfaire au mieux sa clientèle en s'assurant du bon développement du savoir-faire et du bien-être de ses collaborateurs.

En regroupant l'ensemble des concessions, c'est près de 180 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour pour satisfaire au mieux nos clients.
Le coeur d'activité reste évidemment la vente de véhicules neufs et d'occasions avec un volume annuel supérieur à 2860
véhicules, mais elle propose aussi un service atelier moderne pouvant prendre en charge tous types d'interventions et
également plusieurs magasins de pièces détachées et accessoires. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Assistant(e) Après-Vente / Planificateur(trice) pour rejoindre notre Call Center situé dans notre concession de Juvisy-sur-Orge. Rattaché(e) au Responsable du Call Center, vous aurez pour principale mission d' :
- Planifier grâce au planning des rendez-vous SAV une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier, via des outils informatique adaptés ;
- Gérer l'accueil téléphonique des clients de l'après-vente ;
- Gérer le flux des équipes de travail dans l'atelier pour maintenir l'équilibre ;
- Prévoir les ressources nécessaires pour le bon déroulement des interventions atelier ;
- Faire progresser l'image de marque et la satisfaction client par la qualité.

Doté(e) d'un grand sens de l'organisation, vous aimez travailler en équipe et êtes soucieux(se) de la satisfaction client. D'un naturel enthousiaste, vous êtes à l'aise au téléphone et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance.

Idéalement, vous êtes diplômé(e) d'un BAC. Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie dans l'automobile. Vous disposez d'une réelle aisance informatique (notamment Word et Excel), téléphonique.

Alors, qu'attendez-vous pour rejoindre la famille INDIGO ?! :) N'hésitez plus à postuler !