Gestionnaire service client export (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire service client export (H/F) Vous rejoignez une équipe soudée et dynamique, avec une mission claire : garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients à l'export. Vous êtes le point de contact clé pour un portefeuille de clients, de la prise de commande à la gestion des réclamations.\n?\nVos missions au quotidien :\n - Gérer et suivre les commandes clients (y compris les échantillons)\n - Traiter les réclamations et proposer des solutions en lien avec les services internes\n - Établir les documents douaniers et sanitaires pour l'export\n - Piloter votre carnet de commandes : dates, ruptures, prévisions, facturation, relances\n - Participer à des réunions métiers pour améliorer le taux de service (notamment avec la supply chain)\n - Respecter les règles logistiques et douanières France & International\n \n - Une formation Bac+2 minimum\n - Une première expérience en gestion de la relation client export / ADV\n - Une maîtrise des fondamentaux de la relation client et de la gestion de commandes\n - Un bon niveau d'anglais professionnel (une deuxième langue est un plus)\n - Une aisance avec Excel et idéalement un ERP\nEt surtout :\n - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) résultats\n - Vous avez le sens du service et savez gérer les priorités\n - Vous aimez travailler en équipe et proposer des solutions\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap